Igrač iz Njemačke želi da im se depoziti vrate jer kazino nema njemačku licencu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Wunderino Casino - Igrač traži povrat depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 €
Wunderino Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo...
Pitanje koje sam igrao u Wunderinu prije 1. jula 2021.
Mogu li povratiti svoj uplaćeni novac jer su online kazina u to vrijeme bila ilegalna. ?? Ako je tako, kako mogu vratiti depozit. Pošto više ne igram u kazinu i tada sam otkazao pretplatu.
Molim odgovor
GL.ANTONIA RADTKE
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani antoniaradtke01,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nažalost, mi u Casino.Guru se ne bavimo žalbama koje se odnose na propise i politike licenciranja. Razumijem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna baza podataka o online kockarnicama koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da Vam pomognemo i nemate pravo na povraćaj Vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sljedeći put bolje istražite i igrate samo u kasinima licenciranim u vašoj zemlji.
Obavijestite me, ako postoji još nešto što mogu učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani antoniaradtke01,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
