NaslovnaPritužbeX1 Casino - Igračev pristup sajtu kazina je blokiran nakon povlačenja.

X1 Casino - Igračev pristup sajtu kazina je blokiran nakon povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

X1 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke nije mogao da pristupi sajtu kazina niti da kontaktira kompaniju koja je obezbedila dva dana nakon što je unovčila 400 evra. Ovo je bilo njegovo prvo povlačenje iz kazina i još nije bio verifikovan. Kazino nije odgovorio na njegove mejlove. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i produžimo tajmer, igrač nije odgovorio, što nas je navelo da zatvorimo žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Dobar dan,


Pre dva dana sam keširao 400 evra. Sada ne mogu da pristupim sajtu, a kamoli da kontaktiram provajdera, jer ne odgovaraju na mejlove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Mickstar,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Dobar dan,


ovo je bila prva isplata u ovom kazinu. Ni ja nisam verifikovan, ali bih da imam priliku.


Na mejlove se takođe ne odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Mickstar. Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvo objašnjenje od kazina u vezi sa ovom situacijom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Mickstar,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti