NaslovnaPritužbeYaass Casino - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Yaass Casino - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Automatski prevedeno:

Iznos: 17 €

Yaass Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/11/2020 | Rešeno : 29/11/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Španije doživio je tehnički kvar dok je igrao određeni automat. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Od subote potražujem 17 eura koje imam u bliskom automatu sa stvarnim novcem za polog .. igra se zatvorila, ali mojih osvojenih 17 eura nije uplaćeno na moj račun .. Poslao sam e-mail na koji mi nisu odgovorili već prosljeđujući svoj isti e-mail razgovarao sam s agentom u chatu i uvjerio sam se da će problem biti riješen u ponedjeljak, mi smo utorak i niko nije kontaktirao I NARAVNO NOVAC NIJE NA MOJEM RAČUNU

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Ainhoa,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona, videozapise s idejama, idealno za vašu istoriju igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne znam kako da napravim snimke ekrana ... Mogu vam reći da su bili rani sati u subotu u 1:15 i 1:30 ujutro. Igra je bila ghost nigt. Kažem vam da mi je dao spin u jednoj od predstava i na tim okretajima sam zatvorio 17 eura i igra je bila zatvorena i nisam je mogao ponovo otvoriti, staviti u kontakt grešku 1422 ili nešto slično ... u ponedjeljak sam se pokušao vratiti da otvorim igru i ovaj put odlazim, ali kao da sam ponovo započeo 1 utakmicu niti trag moje nagrade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Možete li pronaći svoju historiju igara i proslijediti je meni? Molimo vas da shvatite bez bilo kakvih dodatnih dokaza bilo bi vrlo teško suprotstaviti se kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Ainhoa,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Riješeno je zahvaljujući

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Ainhoa, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti