Igračica iz Belgije je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon dalje komunikacije sa kazinom, što je dovelo do toga da igračica dobije svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde od igrača.
Rekli su mi da su obrađivali depozit na moj račun, ali postoji problem sa platnim sistemom i oni navodno pokušavaju da ga reše. Pročitao sam neke komentare ovde koji sugerišu da im je potrebno deset dana da polože novac, iako to mogu da urade ručno. Ako sredstva ne budu na mom računu do danas, preduzeću pravni postupak.
Od mene nisu tražili KIC. Takođe, ovo mi nije prvi put da povlačim novac. Postoji poseban period obrade zahteva, koji je 1-5 dana u nekim kockarnicama. U ovom slučaju, pomenuli su da će to trajati 24 do 48 sati. Svaki put kada sam razgovarao sa njima, slali su mi iste standardizovane odgovore, da je moj zahtev prosleđen na bržu obradu nadležnom odeljenju. Oni dosledno daju iste odgovore. Nije bilo suštinskog pomaka, a ja još čekam od 8. oktobra. Ako se ovaj problem ne reši u najkraćem mogućem roku, preduzeću pravni postupak.
Plobem rešen. Zatvorite ovu žalbu. Hvala svima.
Dragi themilionairerealive,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
