Depozit igrača nije stigao iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Automatski prevedeno:
Yebet Casino - Depozit igrača nije stigao.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: 90 $
Yebet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
deponovao 90 USD u Bitcoins 27.01.2023., novac još uvek nije kreditiran.
Minimalni depozit je 0,001 BTC, deponovali su 0,003 BTC.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tuscani090283,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tuscani09028,
Da li ste im prosledili potvrdu plaćanja od provajdera? Ako jeste, sačekajte nedelju ili dve pre nego što kazino može da doda vaš depozit na vaš račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tuscani090283,
Svi snimci ekrana koje ste dali kada ste podneli svoje žalbe takođe nemaju smisla za mene.
Adresa na koju treba da uplatite ne poklapa se sa onom na koju ste deponovali, a na trećem snimku ekrana koji prikazuje blokčejn transakciju u potpuno drugačijem iznosu.
Možete li, molim vas, pojasniti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
ponovo sumirao:
Dana 27.01.23. uplatio sam 90 USD u kazino. Pogledajte poslednje snimke ekrana..
Kazino je obezbedio ovaj kod depozita.
Međutim, novac nikada nije uplaćen na moj kazino račun.
Čet uživo je rekao da to treba da razjasnim sa korisnikom u telegramu...to je ispalo neprijatno..ok ja sam to uradio..korisnik je rekao da je novac otišao na izgubljenu adresu i da nema novac ili kazino ..
Činjenica je da je 90 USD otišlo na kod novčanika, koji je kazino ponudio na stranici za depozit 27.01.23.. nekoliko dana kasnije kazino je ponovo promenio kod za depozit.
Na mojim ekranskim šortsovima je vrlo jasno da je novac uplaćen u kazino!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Samo da razjasnimo jednu poslednju stvar – kakav bi trebalo da bude treći snimak ekrana sa bitcoin.com za potpuno drugačiji iznos?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Tuscani090283 za sve do sada date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tuscani090283,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Iebet Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Iebet Casino,
Možete li dati više informacija o igračevom depozitu koji nedostaje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tuscani090283,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
