Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
zdravo -
Otvorio sam račun kod dole navedene kompanije i iako još uvijek nisam dobio formalnu žalbu da predam njihove usluge prilično je pomiješano. Nisam ih vidio na vašoj listi pa samo provjerim da li je ovo legalna kompanija sa poštenim poslovanjem i licencom. Bilo koja razmišljanja bi bila odlična. Imam stanje od 1.184 evra i razmišljao sam da vidim da li je ovo prava platforma i da li da očekujem dobitak.
pozdrav,
Andreas
Draga Amexcy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Narednih dana ćemo dodati gore navedeni kazino u našu bazu podataka. Hvala vam puno što ste nas obavijestili.
Hvala na ovome - možete li potvrditi da je ovaj kazino legalan i da ima licence itd? Provjera je još uvijek na čekanju u ovoj fazi. Čini se da se uplata uzima sa bilansa nakon što se povlačenje završi (čudno!).
Možete li, molim vas, potvrditi na osnovu vašeg istraživanja da je ovo legitimna/istinska web stranica, a ne prevara jer nisam mogao pronaći nikakve informacije na mreži uključujući licenciranje. Da li da očekujem dobitak?
takođe, zar ovu platformu niste čuli ranije od drugih klijenata?
Draga Amexcy,
Nismo ranije primili nikakve pritužbe na ovaj kazino od drugih igrača. Još uvijek radimo na pregledu i dodavanju ovog kazina u našu bazu podataka.
Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?