Igraču iz Njemačke oduzeti su dobici nakon optužbe za zloupotrebu bonusa.
Optužuju se za kršenje bonusnih uslova, ali nisu izvedeni stvarni dokazi i novac je jednostavno zadržan
Dragi Niklasplay24,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam Bonus Uvjete i pravila ( https://yoju.casino/bonus-terms ) i pronašao ovo:
„18. Vjerujem da negativci uvijek budu kažnjeni! Naš sigurnosni tim nadgleda sve račune i svaku transakciju kako bi izbjegao lov na bonuse. Oni koji zloupotrebe nagrade gube i bonuse i dobitke. Da, ako naša revizija pokaže bilo kakvo kršenje pravila o bonusima, povlačenja sredstava će biti blokirana, a dobitak će biti oduzet!
Aaand ... Nema žongliranja! Nadam se da možemo izgraditi transparentne odnose, jesam li u pravu? Možda ste čuli za one prevarante, koji koriste različite alate, softver i prednost-greške. Smatram da to nije fer! Svi koji nas pokušaju prevariti ne bi trebali dobiti dobitak! Zato je bolje ni ne pokušavati sa prevarama kako biste uštedjeli sve bonus pogodnosti! "
S kojom ste bonus ponudom aktivirali i igrali se? Molimo, objavite ovdje vezu do bonusa koji ste iskoristili prilikom odgovora.
Uz to, biste li bili ljubazni i svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedili na kristina.s@casino.guru ? Posebno bih volio vidjeti poruku u kojoj ste optuženi za zloupotrebu bonusa.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Veliko hvala Niklasplay24 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Helllo Niklasplay24.
Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s Yoju Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.