NaslovnaPritužbeYoju Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen.

Yoju Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ¥1.694.645

Yoju Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je deponovao približno 900.000 JPI u Ioju kazinu, a nakon povećanja bilansa na 1694645 JPI, zahtev za povlačenje je odbijen bez ikakvih razloga. Svi KIC i drugi neophodni dokumenti su odobreni, što je stvorilo zabunu u vezi sa ovim odbijanjem. Ovo je bio prvi pokušaj igrača da povuče novac u Ioju kazinu. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, kazino guru


Napravio sam depozit od približno 900.000 JPI koristeći EcoPaiz i kreditnu karticu u Ioju kazinu.

Nakon toga, kada sam se prijavio za povlačenje u EcoPaiz-u sa stanjem povećanim na 1694645 JPI, moj zahtev za povlačenje je odbijen bez razloga.


Raspitao sam se o ovom pitanju putem ćaskanja, ali jedino objašnjenje koje sam dobio bilo je da proveravaju odgovor odeljenja za finansije, pa nisam mogao da razumem zašto je moje povlačenje odbijeno.


Svi KIC i drugi dokumenti su odobreni.


Nisam počinio nikakvu lažnu aktivnost, i čini se da je ovo nepravedan i zlonameran slučaj odbijanja povlačenja, pa ću se konsultovati sa kazino guruom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani uiuisuta,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ioju kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je ovo bio vaš prvi pokušaj podizanja novca u ovom kazinu?
  • Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru.


Ovo je moj prvi put da povlačim novac u Ioju kazinu.


U početku sam pokušao da podignem novac preko novčanika virtuelne valute, ali mi je savetovano da podignem novac preko EcoPaiz-a.


Poslednji put sam ih kontaktirao 22. marta i samo mi je rečeno da sačekam odgovor odeljenja finansija. Komunikacija sa kazinom je poslata putem e-mail adrese.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na porukama.

Da li ste dobili neko objašnjenje od finansijskog odeljenja kazina?

Da li ste saznali zašto su vaša povlačenja odbijena?

Da li je kazino mogao da obradi vašu isplatu nakon sledećih pokušaja?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi uiuisuta,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti