NaslovnaPritužbeYourBet Casino - Igrač čeka svoj preostali saldo šest meseci.

YourBet Casino - Igrač čeka svoj preostali saldo šest meseci.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 349

Iznos: 3.200 R$

YourBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 29/04/2020 | Nije rešeno : 07/05/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Budući da je web stranica u Brazilu zatvorena prije šest mjeseci, igrač ima poteškoća s povlačenjem dobitka. Prigovor smo zatvorili kao "neriješen", jer kasino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

zdravo

Moje ime je Felippe i ja sam iz Brazila

Imam račun kod yourbeta, ali odlučili su zatvoriti vrata 31. listopada 2019. Imao sam 3000 USD i tražio povlačenje (moj račun je u potpunosti ovjeren).

Nikada nisu platili moj novac i nisu odgovarali na moju e-poštu. Bilo je to prije 6 mjeseci, gubim nadu da će mi platiti.

Možeš li mi nekako pomoći?

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Felippe,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, no prije nego što to učinimo, možete li savjetovati da li ste dobili upozorenje prije zatvaranja web lokacije u vašoj geolokaciji? Jeste li obaviješteni o namjeri kockarnice i dobili savjet u vezi s vašim preostalim iznosom? Ako je odgovor da, pošaljite ga na petronela.k@casino.guru . Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

YourBet- Carlos (YourBet)


30. oktobra 16:48 CET


Dragi Felippe,


Hvala vam što ste se obratili vašoj korisničkoj podršci.


Povlačenje se obično obavlja u roku od 24 sata, ali zbog velikog broja traženih povlačenja, povlačenja obrađujemo s odgodom.

Trenutno nisam u mogućnosti osigurati rok za uplatu.


Unaprijed vam se zahvaljujemo na razumijevanju i ako su vam potrebne dodatne informacije, javite nam se.


Srdačan pozdrav,


Carlos - Služba za korisnike YourBet


fmarkss


30. oktobra 16:37 CET


Hvala Karlos, a kakva je prognoza plaćanja?


30. oktobra 2019 12:28, YourBet napisao:


YourBet- Carlos (YourBet)


30. oktobar 16:28 po srednjoevropskom vremenu


Dragi Felippe,


Hvala vam što ste se obratili vašoj korisničkoj podršci.


Razumijem vašu situaciju, ali ne brinite, svi zahtjevi za povlačenje obrađuju se, samo odgađaju.

Služba za korisnike neće prestati raditi. Naša e-pošta uvijek će biti dostupna za komunikaciju s nama.


Ako vam trebaju dodatne informacije, javite nam se.


Srdačan pozdrav,


Carlos - Služba za korisnike YourBet


fmarkss


30. oktobra 11:56 CET


Kako to mislite "u dogledno vrijeme"? Već je kasnio i danas je posljednji dan koji ćete otvoriti


Budite precizniji


30. oktobra 2019 07:46, YourBet napisao:


Jennifer (YourBet)


30. oktobra 11:46 CET


Dragi Felippe,


Zahvaljujemo što ste se obratili korisničkoj podršci.


Vaše povlačenje će biti obrađeno u dogledno vrijeme. Izvinjavamo se zbog kašnjenja u povlačenju.


Ako trebate bilo kakve dodatne informacije, javite nam se.


S poštovanjem,


Jennifer - Služba za korisnike YourBet


fmarkss


29. listopada 20:27 CET


Zdravo, povukao sam se prošli tjedan (ecopayz), ali još uvijek ga nisam dobio. Web stranica će zatvoriti vrata za 48 sati i ne dobijam nikakav odgovor o tome kada ću dobiti plaću. Vaša služba za korisnike mi je rekla da ću je primiti na početku ove nedelje, ali nije se dogodilo. Čeka se vaš odgovor uskoro, Felippe - korisničko ime fmarkss


------------------

Poslano sa: https://www.yourbet.com/en

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Petronela, hvala na pomoći


Da, stranica se savjetuje da se zatvori 31. oktobra. Tražio sam povlačenje 10 dana prije toga. Poslali su mi neke poruke e-pošte obećavajući da će platiti što prije, ali kao što vidimo danas to nije istina.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala Felippe na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala! Mislite li da će vam odgovoriti? Zadnja 3 mjeseca pokušavam da ih kontaktiram i nisam dobio nikakav odgovor

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Već smo kontaktirali podršku za kasino i čekamo odgovor od njih. Nakon što odgovore, odmah ćemo vas obavijestiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Felippe.

Nažalost, vaš Bet Casino ne reaguje. Prinuđeni smo da žalbu označimo kao "neriješenu".

Molimo Vas da ispunite službenu žalbu direktno na Curaçao eGaming

Evo linka: https://www.curacao-egaming.com/#footer

Ne zaboravite da napišete da ste žalbu već pokušali riješiti sa posrednikom treće strane i priložite vezu do svoje žalbe.

Jako nam je žao što vam ne možemo više pomoći.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti