NaslovnaPritužbeYummy Wins Casino - Igrač traži povraćaj celog depozita.

Yummy Wins Casino - Igrač traži povraćaj celog depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 645 €

Yummy Wins Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 05/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije je nezadovoljan što im je kazino dozvolio da otvore nalog iz zemlje koja bi trebalo da bude ograničena. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ja sam španski državljanin i prema uslovima i odredbama u ovom kazinu, mi nismo ovlašćeni da igramo, međutim dozvoljavaju mi da otvorim račun, igram, kladim se i uplatim, moja greška što nisam pročitao uslove na vreme, ali i meni su dozvolili, igrao sam u njihovom kazinu i prihvatili su moj novac, iako kažu da će preduzeti potrebne mere u slučaju da igrač španske nacionalnosti bude učestvovao u igrama unutar kazina. Zatražio sam povraćaj novca, držeći se ovog pravila, a oni su odbili jer kažu da je sva odgovornost moja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Larpz24,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz bilo koje zemlje da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja (ili u ovom slučaju iz zemlje za koju nemaju licencu) da deponuju i igraju, oni takođe treba da isplate svoje dobitke. Ako igrač voljno izgubi svoj dobitak po sopstvenom izboru, mislimo da nema pravo na povraćaj novca.

Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz ograničene zemlje. Ipak, ovde se ne čini da je to slučaj, ali slobodno me ispravite ako grešim.

Molimo vas, ako postoji još nešto u čemu bismo mogli da vam pomognemo, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ćemo odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Larpz24,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti