Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izveštava da mu je kazino dozvolio da se kocka uprkos tome što je bio na GamStop-u i da je nastavio da prima depozite. On traži povraćaj novca, osećajući se da ima pravo na svoja sredstva zbog zanemarivanja kazina i oseća se ignorisanim u procesu zahteva za povraćaj.
Kazino mi je dozvolio da se kockam dok sam bio na gamstopu
Napravio sam razne depozite odjednom od malih iznosa
dokazujući da sam problematičan kockar, uložio sam mnogo napora da pokušam da prestanem da blokiram banke itd., ali ipak mi dozvolite da uplatim
kada sam pokušao da zaustavim bombardovali su me besplatnim bonusima koji su me privukli
Želeo bih da zatražim povraćaj novca od njih. Bio sam u procesu, ali izgleda da me samo odbijaju dok ih ne ostavim na miru, ali neću jer osećam da imam pravo na povraćaj sredstava zbog zanemarivanja od njih kao preduzeća
Poštovani jjduffi5225,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Pre svega, imajte na umu da Iummi Vins Casino radi bez dozvole za kockanje. Kao rezultat toga, čak i ako ste samoisključeni preko Gamstop-a, kazino nema pristup ovom registru i saznaće za vašu situaciju tek kada ih direktno obavestite.
Možete li ljubazno da potvrdite da li ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem i zatražili da budete samoisključeni? Ako jeste, prosledite mi svoj najstariji zahtev za zatvaranje naloga, zajedno sa odgovorom kazina, na moju adresu e-pošte: veronika.l@casino.guru .
Pored toga, možete li me obavestiti da li je vaš nalog trenutno blokiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
