Igrač iz Južne Afrike je podneo žalbu na ograničenje povlačenja postavljeno na R250 kada je korišćen bonus u ZAR kazinu. Uprkos svom dobitku od R3712, uspela je da podigne samo R250. Pokušali smo da dodatno istražimo problem i tražili smo dodatne informacije od igrača. Međutim, uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Imaju mnogo sitnog slova, ako igrate na njihovoj aplikaciji. Ne uzimajte nikakve bonuse. Ako uzmete bonus i pobedite, možete da podignete samo 250 R. Stavio sam R100 i dodao DNEVNI bonus od R100. Osvojio sam R3712 i nakon više od nedelju dana platili su R250 i rekli mi da su to uslovi i odredbe. Ne bacajte novac, radije igrajte lotostar, istiniti su i isplate se za 2 dana.
Zdravo santibianchina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ZAR kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste već primili uplatu od R250 od kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da većina bonusa ima maksimalne granice dobitka koje možete pronaći u uslovima kazina: https://vvv.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Takođe, preporučeni vremenski okvir od svakog povlačenja je 14 dana.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
