Igraču iz Nigerije blokirana je isplata i na kraju je Zebet Casino zatvorio njegov račun. Tvrde da je račun u pregledu, ali igrač tvrdi da su prestali da odgovaraju na njegovu komunikaciju. Žalba se odnosi na sportsko klađenje, pa smo je odbili.
Zdravo, moje ime je Iusuf I., ja sam mušterija zebet kazina. Pre nekoliko dana su me sprečili da podignem novac i kada sam ih kontaktirao, rekli su da je moj nalog u pregledu i pre nego što sam saznao da su me blokirali da se prijavim bez ikakvih poruka ili razloga zašto se to radi, ponovo sam ih kontaktirao i rekli su oni pregledaju nalog da će moj nalog ponovo biti aktivan, nakon čekanja danima i ništa se ne radi. Ponovo sam ih kontaktirao i prestali su da mi odgovaraju. Otišao sam na njihovu tviter stranicu i video sam da su prevarili toliko ljudi u prošlosti i još uvek varaju, preko 14 ljudi koje sam kontaktirao sa njihove tviter stranice koji su takođe žrtve njihove prevare traže pravdu. Molimo vas da nam pomognete da preuzmemo naš novac iz zebet kazina. Mnogo vam hvala.
Poštovani iusuf112,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Molimo Vas da navedete koje vrste igara ste igrali na ZEbet-u.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da, moj KIC nivo je završen, mogao sam da se povučem sa sajta dok nisam osvojio do 1,2 miliona, igram samo na sportsko klađenje kao što su fudbal, rukomet, košarka, bejz lopta i ponekad tenis, igrao sam samo utakmice sa sajta tržišta,
Puno vam hvala za informaciju.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
