Igrač iz Njemačke bi želio zatvoriti svoj račun u kasinu.
Automatski prevedeno:
ZENBET Casino - Igrač želi zatvoriti svoj kazino račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: ??
ZENBET Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino ne nudi opcije ograničenja depozita.
Na upit o zatvaranju računa navode da web lokacija nema ni tu funkciju, čak ni samoisključivanje nije moguće.
To je krajnje neprihvatljivo i ne zvuči realno jer računi za prijevaru moraju imati način blokiranja ili zatvaranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jefiboy111,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Provjerio sam web stranicu kockarnice ima li mogućnosti za zatvaranje računa i otkazivanje pretplate na svu prepisku s kasinom i njegovim uslugama, nažalost, nisam našao ništa.
Preporučio bih slanje e -pošte sa svim relevantnim podacima na adresu support@zen.bet . Na ovaj način imat ćete dokaz o takvoj radnji. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog. Osim toga, e -poruka "Predmet" treba biti jasno označena i lako prepoznatljiva jer kasino podrška prima mnogo zahtjeva dnevno, pa ako je vidljivo označeno imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.
Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć i obavještavajte me. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, jefiboy111, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo jefiboy111.
Apsolutno cijenim što ste svoja iskustva podijelili s Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kasinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, primorani smo žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dragi jefiboy111.
Žao mi je, ali budući da se kazino tim ne odaziva, nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom. Druga mogućnost je da podnesete službenu žalbu ADR -u i/ili licencnom tijelu kazina. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova pritužba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili trebate dodatnu pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock