Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je 11 dana na povlačenje putem međunarodnog bankovnog transfera. Osoblje ih je ignorisalo i grubo ih je tretiralo, a menadžer nije dao rešenje. Nalog igrača je verifikovan, a dobici su bili od pravog novca, a ne od bonusa. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, igrač nije primio nikakva ažuriranja ili svoja sredstva. Žalba je zatvorena na izričit zahtev igrača.
Još uvek čekam na povlačenje, prošlo je 11 dana, potrebno je da bude međunarodni bankovni transfer jer ne možete da platite debitnom karticom direktno u UK. Rečeno mi je da se menadžer Lukas bavi time, ali izgleda da je nestao. Ignorišu me i osoblje i bili su nepristojni prema meni u ćaskanju
Zdravo kobasice12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ZeusGlori kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick
moj nalog je verifikovan u ponedeljak, 17. juna (pogledajte fotografiju u prilogu).
600 funti svog novca igrao sam rulet i osvojio ostatak novca. Sve je to bio pravi novac i nisam koristio nikakav bonusPoslednji odgovor koji sam dobio iz kazina bio je u ponedeljak i Lukas je rekao da bi uplata mogla da bude izvršena ove nedelje, ali to je samo procena, rekao je da će me obaveštavati - ali on ili niko drugi se potrudio da razgovara sa mnom nakon to i ažuriraj me. Kada pokušam da dobijem neke mort informacije na ćaskanju, jednostavno me ignorišu, 4 adrese e-pošte koje imam za Zeus Glori ne odgovaraju. Već 11 dana čekam na povlačenje
je. Jedini način na koji mislim da će odgovoriti i isplatiti mi povlačenje je da uđe kazino Guru i direktno razgovara sa kazinom. Možete li to učiniti, molim vas?
Da li možete da priđete Zeus kazinu za mene, jer izgleda kao da se ništa neće dogoditi dok ne zgazite. Već dugo čekam i ništa se ne radi da mi plati.
Kao što vidite na forumu oko kojih me potpuno zezaju, možete li molim vas da uđete i razgovarate sa njima?
Kazino me zajebava sada, možete li molim vas da se uverite da ću primiti svojih 4020 funti bankovnim transferom, mislim da pokušavaju da sprovedu taktiku odlaganja u nadi da ću poništiti povlačenje i potrošiti i izgubiti dobitak. Ja to neću raditi. Kažu da bi moglo potrajati do 10 radnih dana da dobijem bankovni transfer, ali nisu ni započeli proces. Zabrinut sam da ću čekati 10 radnih dana da dođu i prođu samo da oni „nađu drugi problem" zašto ne mogu da dobijem novac. Stalno me ignorišu, nastavljaju da jure svoju priču i ovo me stvarno stresira.
Kao što vidite, moje povlačenje se još uvek može otkazati što znači da nisu ni započeli proces. Rekli su da će bankovni transfer izvršiti SEPA, ali SEPA traje samo 24/48 sati i samo 10 sekundi ako plate SEPA Instant...
Trajanje SEPA transfera
SEPA transferi obično traju 24-48 sati da se završe, što je mnogo brže od tradicionalnih SVIFT plaćanja. Međutim, ako je potrebna još brža opcija, SEPA trenutni kreditni transferi mogu biti put napred – oni mogu preneti sredstva za manje od 10 sekundi i direktno na bankovni račun primaoca.
Zeus Glori je stalno govorio da nikada nemaju problema da plate bankovnu karticu u Velikoj Britaniji. Razgovarao sam sa HSBC, Lloids, Monzo, Nationvide i Revault i svi su mi rekli da nijedna od tih banaka neće prihvatiti uplate iz inostranstva osim ako nije putem međunarodnog bankovnog transfera... nije moguće prihvatiti plaćanje samo u banku kartica.
Tako sam juče razgovarao sa menadžerom Lukasom i on mi je rekao da je razgovarao sa finansijskim odeljenjem i rekao da bi moje povlačenje međunarodnog bankovnog transfera sada moglo da potraje do 10 radnih dana. Pitao sam ga u nekoliko navrata da li je transfer uopšte počeo na šta je on direktno odbio da odgovori, rekli su da je moje povlačenje poseban slučaj jer oni inače ne rade bankovne transfere.
Kazino Vasim takođe iz Velike Britanije mi je rekao da nije u stanju da prihvati isplate na svojoj debitnoj kartici, pa su mu nedavno i vrlo brzo izvršili međunarodni bankovni transfer, tako da izgleda da Zeus Glori ne govori istinu. Oni rade jednu od dve stvari...
Ili odlaganje plaćanja mi je trik u nadi da će mi dosaditi i da ću povući svoje povlačenje i igrati neke igrice i nadam se da ću izgubiti novac tako da Zevs Glori ne mora da mi plati ili samo znaju da moraju da mi plate, ali će udarati i vrištati i izbaciti njihove igračke iz kolica moraju to da urade..... Još uvek nisam primio transfer i moja sredstva se i dalje prikazuju kao moguća za otkazivanje na ekranu za isplatu što znači da proces još uvek nije ni započet.
Ako kazino koristi moje čekanje kao taktiku odlaganja koja je veoma neodgovorna za kazino, doneo sam svoju odluku kao igrač da prestanem da se kockam i oduzmem svoj novac, budući da moja sredstva na mom računu (mogu se otkazati) već 12 dana je neodgovoran za kazino koji kaže ...
Odgovorno igranje
Ulažemo sve napore i sredstva da maksimalno povećamo bezbednost naših igrača i da od njih razvijemo adekvatan odnos prema igrama, kao i da ih stimulišemo na odgovornost koju snose, pre svega, pred sobom i drugima. Ne smemo zaboraviti da igre mogu da izazovu materijalnu i društvenu štetu.
Dan 14 i još uvek čekam da dobijem povlačenje.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
