Igrač iz Ukrajine optužen je za otvaranje više računa. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.
Zdravo. Danas, 02.02.2021., Pokušao sam se prijaviti na svoj račun u kladionici ZigZag Sport (znam da ove marke nema na web lokaciji, ali ovo je isto kao i ZigZag777), ali nisam mogao da se prijavim kao blokada mi je iskočila na račun. Nakon toga počeo sam pisati u chatu uživo, dopisivanje se može vidjeti na snimcima ekrana (izvinjavam se zbog oštrih izjava, ali ... nakon onoga što se dogodilo, teško se kontrolirati).
Dana 29/03 kladio sam se na pobjedu Walesa u meču sa Češkom u kvalifikacijama za Svjetsko prvenstvo. Ova utakmica je odigrana 30.03., Odigrana je moja oklada, a sutradan 31. 03. naredio sam prvu isplatu. Tada je sve počelo. Dobio sam SMS poštom da mi treba potvrda načina plaćanja, što me malo iznenadilo, jer već sam prošao ovu proceduru, pa .. Mislim da je u redu, ovo je pitanje trenutka. Pravim ekran netelera tako da se mogu vidjeti ime, pošta i podaci o vlasniku novčanika. Istovremeno sam se dopisivao u chatu uživo s podrškom (naravno, nema snimaka zaslona, jer je uobičajena stvar, kao što sam i mislio ..). Preko obrasca sam na web stranicu kladionice učitao ekran, napisao djevojci u chatu, rekla je da joj treba ekran netelera na kojem bi takva i takva pošta trebala biti vidljiva (u chat je bacila moju adresu e-pošte). Izgubio sam se šta ovo znači i ... šta bih uopšte trebao raditi. Otkazavši pretplatu u chatu, kažu: "Nemam pojma odakle vam ta pošta i kako, odakle je stigla", brišem zahtjev za povlačenjem i radim to ponovo, navodeći iste podatke kao i prije i ono što sam radio nekoliko meseci. Opet napišem u chat da sam kreirao aplikaciju za novu, odgovorili su mi da vidimo aplikaciju, pričekajte povlačenje. Na pitanje "koliko će trajati povlačenje?" je odgovorio da se sve prijave obrađuju po principu „prvi je došao, prvi dobio". Ovog puta nisam dobio vremensko ograničenje. Za sve vrijeme u kojem kladim u ZigZag Sport, kašnjenje povlačenja je dostiglo nekoliko sedmica, iako su u chatu napisali da je povlačenje bilo od 24 do 48 sati, ovaj put nisu prijavili okvir povlačenja. Rekli su, pričekajte, čim dođete na red, odmah.
Jučer, tokom dana, provjeravam poštu, čekam obavijest o povlačenju, kako bih mogao ući i postaviti novi zahtjev za povlačenje. Ali, nije bilo zaključka. Danas odlazim u poštu - nema ništa. UREDU. Ući ću u svoj račun i vidjeti šta je s aplikacijom. Kao rezultat toga, račun je zabranjen, a moja sredstva terete / zadržavaju ... Pripisuju mi se blokiranjem zbog "Dupliciranog računa". Od srpnja ili lipnja registriran sam s ovom bc .. nije bilo ništa (osim užasno dugih zaključaka). Kladio sam se s vremena na vrijeme, pobjeđivao, gubio, uglavnom sam više u plusu, koliko se sjećam. A onda .. Pobijedio sam, novac mi se pojavio na računu (548 eura) i dano mi je da imam 2 računa ?! Sve je bilo u redu, ali tu ste. Blokiranje zaduživanjem sredstava .. Iz razloga koji možete podijeliti svima, uz svu želju i uzeti novac od ljudi.
Ako je potrebno, proći ću svaku provjeru kako bih dokazao da sam to ja, ovo je moj račun. S fotografijom, datumom, novinama. Video provjera kojom se dokazuje da sam ja. Bilo šta. Nemam pojma o kojem drugom računu pričamo. Ali znam da sam za to optužen i da mi je novac ukraden na osnovu toga.
P / s Zasloni za chat, stope, stanje, SMS na poštu o Netellerovoj potvrdi, o prihvaćenom zahtjevu za povlačenje i potvrdi datuma koje sam koristio u pismu, potvrđujem.
Dragi Igorʹ,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kao što možda znate, naš Forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice, a ne na sportsko klađenje. Međutim, budući da se čini da je ovo pitanje povezano samo s optužbom više računa, mogli bismo vam pokušati pomoći.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, možete li vas posavjetovati ako, koliko je vama poznato, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istog IP adresa ili uređaj kao vaš? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali bilo kakve uspješne uplate iz ovog kasina?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Da, znam da ste se specijalizirali za kazina. Ali, nažalost, premalo je usluga koje pomažu ljudima u rješavanju problema s kockarnicama / kladionicama i što su nepristranije u rješavanju problema. I želim dati maksimalan publicitet ovom slučaju.
Ne, ovo je malo vjerovatno. Rođaci, komšije? Sumnjam da u mom malom gradu postoje ljudi koji su registrirani kod ove kladionice ..
Da jesam. U svom sam pismu napisao da sam se oko juna registrovao za ZigZag Sport. U početku su se plaćanja vršila svaki dan, a onda sam morao čekati 1 povlačenje iz kladionice tjedan dana. A sve je to bilo zbog činjenice da se povlačenja sredstava obrađuju redoslijedom redova .. Red za povlačenje iz kazina / kladionice u 2020. godini, kakve gluposti ..
Dragi Igorʹ,
Obavijestio bih vas da smo od predstavnika kasina dobili e-poruku u kojoj nas savjetuje da je ZigZagSport apsolutno neovisna marka sportskih karata iz kasina ZigZag777. Pored toga, predloženo je još jedno kršenje odredbi i uslova za koje je kasino odlučio da ostane zatvoreno.
Ipak, čak i bez optužbe za kršenje pravila kasina, bili bismo prisiljeni odbiti vašu žalbu jer je ona povezana sa sportskim klađenjem i uključuje brend sportskih kladionica koji nije dio naše baze podataka na mreži kazina. Kao što sam već spomenuo, budući da nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem, ipak smo na kraju primorani odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći.