Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo,
Ne mogu da podignem svoj novac, podizanje je odbijeno 2 puta. Iako je moj nalog u potpunosti verifikovan, on stalno traži nove dokumente kako bi odložio povlačenje.
Bojim se da ne mogu dalje sa kazinom sam i potrebna mi je pomoć.
Ps. Moja prva isplata za ovo je deponovana više puta.
Zdravo Kristina,
Sada je prošlo 4 dana, a moja isplata je još uvek na čekanju, kontaktirao sam njihovu podršku nekoliko puta u vezi sa mojom isplatom i svaki put kada mi je rečeno da će to biti provereno. Dao sam sve potrebne dokumente za ovo i tada je moj nalog u potpunosti verifikovan i dobio sam potvrdu putem e-pošte, ali uplata još uvek nije izvršena. Veoma mi je čudno zašto čuvaju moj novac, pa mislim da se renomirani kazina ponašaju potpuno drugačije i u budućnosti ću dobro razmisliti da li ću i dalje tu uplatiti novac ili ću nastaviti da igram sa njima. Činjenica je da ne tražim projekte koji bi me blagovremeno isplatili.
Zdravo,
Sada sam primio svoj novac u celosti i trebalo je mnogo vremena da se žalba završi.
B.Barkat.
Dragi ragner69,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
