Igraču iz Brazila blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, odbili smo ovu pritužbu jer se odnosila na sportsko klađenje.
Bio sam blokiran i sav moj novac mi je konfiskovan bez ikakvog prava na povraćaj.
Zaplijenjeni iznos 1833,30 reala
22. oktobra 2021. u petak se pojavio 100% bonus i deponovano do 1000 reala.
Uložio sam 1.000 i dobio još 1.000 bonusa, tako da sam dobio 2.000 bonusa.
U tom smislu moj ukupni saldo je bio 2000 bonusa i mogao sam da napravim povlačenje samo ako sam napravio 5x iznos mog depozita koji je bio 1 hiljada reala, zatim sam počeo da se kladim i otišao sa 5 hiljada opklada.
Rezultat između gubitaka i dobitaka je bio vrijednost od 1833,30, zatim sam otišao da izvršim povlačenje u nedjelju, 24. oktobra 2021. i povlačenje je prihvaćeno putem PIX-a plus kuća Zythbet je dala 72 sata da novac bude na mom računu. Ali kada je bio danas, stigao je e-mail od Zythbet tima da je moj račun blokiran i sav moj novac konfiskovan.
Nisam imao pravo na odgovore.
Dobro veče!
Ne obazirem se na bilo koju vrstu optužbi koje je iznela web stranica o mom nalogu, nikada nisam koristio bilo koju vrstu mjere koja bi prekršila odredbe i uslove web stranice. Uvek sam se kladio i rizikovao da izgubim uloženi iznos, ali sam bio uspešan u okladama koje sam napravio i uspeo sam da dobijem veći iznos od uloženog, iz tog razloga sam odlučio da zatražim povlačenje i povučem isplate. Ako me sajt optužuje za bilo kakvu prevaru, trebalo bi da mi pokaže kada se to dogodilo. Recite mi gdje sam počinio prevaru i kakvu prevaru? Ne mogu biti krivo optuženi, niti mogu biti zadržana bilo kakva vrijednost bez kršenja standarda bilo koje kompanije. Tražiću svoja prava, jer znam da ih imam, jer svako ko se ponaša nepropisno, neodgovorno i kriminalno je Zythbet, kada blokira osobu i zadržava njena ulaganja, bez ikakve pravne potpore.
Dragi Joeferson,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Jeste li u prošlosti primili uspješne isplate iz ovog kazina? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro
Moj račun je otvoren 19. oktobra 2021. Račun sam uspješno verificirao sa svim ispunjenim zahtjevima.
Igrao sam NBA utakmice
Pravio sam fudbalske utakmice
Nažalost, isključen sam bez ikakvog prava na odgovor i više osumnjičen za prevaru.
To će biti moj prvi servis
Maje je nažalost zaplijenila sav moj novac.
Hvala vam puno, Joeferson, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da se ovo pitanje odnosi isključivo na sportsko klađenje?
Kao što sam već rekao, blokiran sam i ne mogu pristupiti i konfiskovan mi je sav Stanje u iznosu od 1833,33.
Nisam komentarisao nikakvu prevaru.
Uložio sam 1000 reala da dobijem još 1000 bonusa.
Onda je dobio 2000 bonusa.
Da bih mogao da podignem, morao sam da napravim 5 puta iznos koji sam uplatio, a to je bilo 1000.
Onda sam napravio više od 5.000 u opkladama, pa između poraza i dobitaka bio pozitivan u iznosu od 1833,30 onda sam zatražio povlačenje i dali su rok od 72 sata, ali sam nekoliko dana kasnije blokiran bez ikakvog prava odbrane.
Ako mi vrate barem 1000 koje uložim, to je u redu.
Hvala ti, Joeferson, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da ste svoje dobitke akumulirali isključivo kroz sportsko klađenje?
Hvala vam puno, Joeferson, na odgovoru. Pošto ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Budući da još nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da uzmemo u obzir ovakvu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, primorani smo na kraju odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći.
Kontaktirao sam kazino tražeći više informacija i nastavit ću našu komunikaciju putem e-pošte.