Igrač iz Һolandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
0x.bet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
0x.bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatražio sam povlačenje 800 evra 9. maja. Za sva prethodna povlačenja nije trebalo više od 72 sata da stignu, tako da sam posle nedelju dana bez primanja sredstava počeo da osećam da nešto nije u redu.
Više puta sam kontaktirao podršku i svog „VIP menadžera", a takođe sam kontaktirao podršku nakon ovoga. Zamolili su me da pošaljem svoj bankovni izvod (što sam i učinio) kako bih se uverio da nisam primio povlačenje 800 evra. Nakon što sam ovo poslao, nisam dobio nikakvu novost o statusu mog povlačenja. Automatski su zatvorili moju kartu za podršku nakon 3 dana. Kada sam odgovorio da ništa nisam dobio, oni su ga ponovo zatvorili ali su kao razlog naveli „REŠENO"… VIP menadžer daje odgovore samo u duhu „Prijatelju, strpi se. Prijatelju moj, treba nam vremena" bez davanja bilo kakvog ažuriranja o tome šta čekamo. Oni su zapravo odgovorili na jednu od mojih e-poruka preko „JungliVin podrške" koja potvrđuje da su 0kbet i JungliVin ista grupa. Igrao sam u dovoljno onlajn kazina u poslednjih 15 godina da bih osetio da ovde nešto nije u redu.
Opet, sva prethodna povlačenja su bila prilično glatka, tako da nemam ništa negativno da kažem o tome. Međutim, kada povlačenje krene naopako, očigledno je da nema podrške.
Oni koriste „Nodapai/Naudapai" za isplate. Takođe sam zamolio 0kbet podršku da mi da neku vrstu transakcijskog broja kako bih mogao direktno da proverim sa njima, što su oni odbili.
Sve u svemu, samo bih želeo da dobijem svoje povlačenje i nadam se da će mi CasinoGuru pomoći u tome.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Superball,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Superball,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam nažalost.
AŽURIRANjE: sredstva su vraćena na moj 0kbet nalog. Povlačenje je očigledno otkazano zbog „tehničkih problema". Sada sam zatražio novo povlačenje. Videću da li će ovaj stići na moj bankovni račun 🙂
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Superball,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
