Igrač iz Južne Afrike, koji je imao potpuno verifikovan nalog, imao je problema sa svojim drugim povlačenjem iz onlajn kazina. Kazino je zatražio izvode iz banke, koje je igrač dao, ali je on ostao skeptičan zbog reputacije kazina. Kazino je na kraju prebacio povlačenje 12.000 randa na njegov račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog rešavanja problema igrača.
Dobar dan ,
Igram sa ovim kazinom i moj nalog je u potpunosti verifikovan. Sada želim po drugi put da podignem svoj dobitak, ali blokiraju novčanik sa kojima moram da pošaljem papire (izvode). Čak su me zvali i rekli da je račun u redu. Ali imam osećaj... Video sam da kazino nema dobru reputaciju. Za sada kasno. Stalno obećavaju da će to rešiti.
imam sve (razgovor na snimcima ekrana)
možete li mi pomoći ili pomoći?
Srdačan pozdrav
Draga Beast777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 10bet Casino ZA.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
da, uradio sam bankovne izvode, ali su me iznenada juče predveče pitali koliko želim da mi se isplati. Nakon što sam im rekao da otvaram slučaj kod Gurua, za 5 minuta 12.000 randa je bilo na mom računu. Pa da…… Srećan sam ( vi momci ste super 🍀.. pa je problem rešen nakon dugog daha….. srdačan pozdrav, Dave
Draga Beast777,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
