Igrač iz Južne Afrike ne može da podigne svoj dobitak uprkos tome što ima verifikovan nalog. Kazino navodi da je zahtev za povlačenje odbijen i ponovo traži verifikaciju, iako je račun već verifikovan.
Automatski prevedeno:
10bet Casino ZA - Povlačenje igrača je odbijeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: R850
10bet Casino ZA
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.9
10bet Casino ZA ima Indeks sigurnosti od 4,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 56m 30s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Moj nalog je uspešno verifikovan, ali ne mogu da podignem svoj dobitak. Kažu da je moj zahtev odbijen i da treba da verifikujem svoj nalog koji je već verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Draga Lizanie,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 10bet Casino ZA.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li podeliti snimak ekrana statusa verifikacije vašeg naloga?
- Koje ste dokumente već dali kazinu?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Lizanie ima 6d 19h 56m 30s da odgovori
