Igraču iz Malezije suspendovan je račun i uskraćeni dobici zbog optužbi za suprotno klađenje.
Automatski prevedeno:
12Play Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: 2.350 RM
12Play Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Vrlo noob kazino. Depozit sa samo 400 dobitaka 2350 pri podizanju traže da sačekam 5 dana za potvrdu. Nakon 5 rekli su mi da će moj račun obustaviti suprotno klađenje .. Tražim dokaz da ih nemaju iako krive upravu i ne daju mi kontakt broj da bih kontaktirao upravu. Upozorenje da ovaj kazino osvojite više, neće vam donijeti novac. I na kraju blokirajte sve chat i račune uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Gigi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinite, možete li nas savjetovati koje ste igre igrali? U idealnom slučaju, molimo vas da proslijedite svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom između vas i kasina na petronela.k@casino.guru .
Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Blokirali su moj račun, ne mogu snimiti svoju historiju igara. Njihov chat uživo me također blokirao, ovo je snimka zaslona koja mi je ostala. Nakon toga su blokirali sav moj chat i račun uživo. 
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Gigi,
Možete li, molim vas, savjetovati koje ste igre igrali? Da li je ova žalba povezana sa sportskim klađenjem ili ste akumulirali dobitke igrajući kazino igre? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igram AG live baccarat u tom kasinu. Deponirao sam 400 i pobijedio 2350. Promet je postignut i molim korisničku službu mogu li odustati. Rekli su mogu i nakon što se povučem rekli su da treba pričekati 1-5 dana provjere. Tako da čekam da mi 3. dan blokiraju račun.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Gigi, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Gigi.
Bojim se da bez istorije igara moram zamoliti predstavnike kasina da uđu u slučaj i razjasne šta se dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
okie, možete pitati kasino, ali kladim se da neće dati, ali idk. Samo probajte, nadam se da ću moći vratiti svoj novac, najmanje novac od depozita
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino 12Play da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Žao mi je Gigi777, nadamo se da će kasino kasnije ponovo otvoriti vašu žalbu.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
