Igrač iz Luksemburga ima poteškoća prilikom otvaranja novog računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga Christine,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Primite li bilo kakvu poruku kada pokušate otvoriti račun? Je li vam web stranica dostupna? Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom?
Uz to, proverite preporučene kockarnice za igrače iz Luksemburga: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Da biste bili sigurni da vidite najprikladnija kockarnica, proverite svoj jezik i postavke države:
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela