Igrač iz Perua se suočio sa problemima sa višestrukim neuspelim zahtevima za povlačenje na 1bet, koristeći i Skrill i bankovne transfere. Podrška za ćaskanje uživo nije navela razloge za neuspehe, već je samo sugerisala pokušaj drugog načina plaćanja. Igrač je kasnije prijavio da je povlačenje uspešno obrađeno putem kriptovalute. Problem je označen kao rešen.
Napravio sam dva zahteva za povlačenje koristeći različite metode (Skrill i bankovni transfer) i oba nisu uspela. U ćaskanju uživo na 1bet, oni ne daju odgovor zašto nisu uspeli; samo mi kažu da zatražim novo povlačenje sa drugim načinom plaćanja. Ponovo sam zatražio novo povlačenje preko Skrill-a i nadam se da ovaj put neće uspeti. Ako bude, biće mi potrebna pomoć da podignem svoj novac. Hvala.
Draga carrascochanta,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Ako vam je savetovano da koristite alternativni način plaćanja, preporučujemo vam da to učinite.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Moje povlačenje ponovo nije uspelo po drugi put preko skrill-a, u ćaskanju uživo savetnik mi kaže da je sistem iz nekog razloga zakazao. Moj savet je da zatražite drugu koristeći alternativu. Moj savet je da zatražite drugu koristeći alternativu.
Treba mi moj novac i treba mi da intervenišeš. Ne znam više šta da radim. Moram da podignem svoj novac a ova kladionica ne plaća. Priložiću razgovor uz imejl koji ste mi dali.
Već su mi platili povlačenje preko kriptovaluta, mislim da je to jedini način za Peru. Hvala
Draga carrascochanta,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Kripto povlačenje može biti zgodan način povlačenja ako tradicionalnije metode nisu dostupne iz nekog razloga. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
