Igrač iz Irske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Informisali smo igrača o uobičajenim vremenima obrade i savetovali smo strpljenje. Poslato je više dodatnih poruka, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Zdravo,
Osvojio sam novac 15. maja i uploadovao dokumente 16. maja. Otišao sam na ćaskanje i rekli su mi da sam verifikovan i da mogu da zatražim povlačenje. Zatražio sam to i od tada je na čekanju.
Kada odem na ćaskanje, kažu mi: „U određenim slučajevima, provera vašeg naloga može potrajati i do 72 sata. Molimo za strpljenje tokom ovog procesa. Kada bude završen, vaš zahtev za povlačenje biće obrađen. Ova procedura verifikacije uključuje detaljan pregled profila igrača i njegove istorije klađenja. Prošla su 72 sata. Želim da znam kada ću dobiti svoj dobitak, pošto je to samo polovina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
