Igrač iz Indije je napravio depozit od 10.000 INR, koji je skinut sa njegovog računa, ali nije pripisan kazino računu. Uprkos tome što ste kontaktirali 1vin podršku i čekali 24 sata, problem je ostao nerešen. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem, jer kazino možda nije imao kontrolu nad transakcijom. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke.
ja bih *****
Napravio sam depozit od 10000 INR, iznos je skinut sa računa, ali još nije pripisan na bankovni račun.
Tražio sam pomoć od 1vin podrške i rekli su mi da čekam 24 sata. I prošlo je 24 sata dok iznos nije pripisan na račun.
Molim vas pomozite mi iz ovoga.
Draga obućaru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
