Igrač iz Indije je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Kazino nas je obavestio da je prvi depozit bio uspešan i verovatno neće videti drugi pokušaj deponovanja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Veoma sam razočaran 1 pobedom jer nisam imao 1300 deponovanih na njihov račun. Aktivirano više puta, ali sve uzalud. Prvih 1000 je deponovano 3. decembra, a 300 je deponovano danas 24.12.2022., ali nije dodato na račun. Sve ove kazino igre izgledaju lažno i nepouzdano. Na ovaj ili onaj način iznos se zaključava sa njihovog kraja. Želeo bih da ocenim ovaj kazino sa „0".
Dragi Paramesh,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite svoje priznanice o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Priložena priznanica za depozit uplaćen u 3. Ovo nije prvi depozit. U stvari, 300 koje sam pokrenuo je ponovo aktiviran sa moje strane i to nije problem provajdera, već vaš problem. Imam još 300 deponovanih koji su imali istu veru i još uvek nisu dodani na račun. Sve u svemu, još uvek imam 1300 svog novca kod vas.
Siguran sam da razumeš, Paramesh, da ja ne radim za 1vin Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenih i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam da ti pomognem da rešiš svoj problem.
Možete li da nam kažete da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Razumem da mi pomažete jer je usluga koju pruža 1vin beskorisna. Razgovarao sam sa bankom i dobio sam potvrdu da je iznos terećen sa mog bankovnog računa i zamolili su me da se obratim pojedincu da ga sredimo jer ne mogu da ponište uplatu. Zbog toga sam tražio od vas kao efikasnije sredstvo da se moj novac uplati na račun za igre ili na moj bankovni račun.
Molim vas pomozite mi
Hvala vam puno, Paramesh, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala vam i molim vas da preduzmete neke stroge mere protiv kazina jer vidim da ima toliko pritužbi na njih.
Zdravo, Paramesh,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1vin Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Ako sam dobro razumeo gorenavedeno objašnjenje, govorimo o nedostajućem depozitu od 300 INR koji je odbijen od načina plaćanja igrača, ali nikada nije stigao na njegov kazino račun. Možete li nam pomoći da to proverimo na strani kazina/provajdera plaćanja i lociramo sporni depozit koji nije kreditiran?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Dobar dan!
Depozit uplaćen 3. decembra je uspešno pripisan na vaš račun - 3. decembra.
U slučaju da postoje drugi depoziti koji nisu primljeni na vaš račun za igranje - molimo dostavite kvalitetnu potvrdu o uplati putem e-pošte -
payments@1win.xyz za brzo rešavanje problema.
S poštovanjem, 1vin team.
Hvala vam, 1vin Team, na odgovoru.
Dragi Paramesh,
Možete li potvrditi da je prvi depozit od 1000 INR uspešno pripisan na vaš kazino račun?
Da li postoji ažuriranje o vašem drugom i nekreditovanom depozitu? Ako još uvek nije rešen, možete li da pratite uputstva predstavnika kazina iznad i da kontaktirate kazino koristeći navedenu adresu e-pošte?
Molimo vas da nas obavestite kada budete imali vesti.
Dragi Paramesh,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.
Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Hvala vam puno, 1vin Casino Team, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
