Igrač iz Perua na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino i saznali da je poslao novac igraču. Igrač je prijavio da ne dobija ništa, pojavili su se neki tehnički problemi tokom obrade povlačenja, pa je kazino zatražio od igrača da podnese novi zahtev. Igrač je na kraju potvrdio da je novi zahtev prošao uspešno i da su dobili novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Pa, moja žalba je pre oko pet dana napravio sam nalog na 1Vin i napravio sam svoj prvi depozit od 120 solea i u prvoj sportskoj opkladi sam ga izgubio i sledećeg dana sam ponovo uplatio depozit od 115 solea i onda sam napravio sport ponovo se kladite i sastavite ovih 900 sola problem je da povučem kada sam kreirao svoj zahtev za povlačenje izgleda da je napravljen ali sati prolaze i on je otkazan i koristio sam nekoliko metoda za povlačenje i isto je. Treba napomenuti da ne koristite nikakav bonus.
Hvala, ali problem je što mi kažu da je zahtev u toku, ali prođe par sati i oni ga ponište. Pokušao sam da koristim razne metode povlačenja, ali rezultat je isti. Samo želim svoj novac, moram da platim mnogo dugova. Molim vas pomozite mi.
Hvala vam na odgovoru, Jose_Chancaiauri. Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Dobro jutro, ako sam kontaktirao kazino asistenta, rekli su mi da je moje povlačenje u toku i da je samo pitanje da čekam da stigne. Ali danas je već nedelju dana, dugo je.
Hvala vam puno, Jose_Chancaiauri, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala, nadam se da je rešeno. Prošlo je mnogo dana.
Zdravo Jose_Chancaiauri,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem vašeg dobitka. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi 1vin kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li molim vas da objasnite zašto su zahtevi igrača za povlačenje otkazani? Da li je igrač završio KIC procedure?
Ako želite da podelite bilo koji dokaz koji potkrepljuje, molimo vas da ne oklevajte da ga pošaljete na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobar dan
Poštovani Jose_Cһancaiauri, Vaše povlačenje od 7. maja u iznosu od 900 PEN ima status „Sredstva preneta", što znači da su sredstva primljena na navedene detalje.
S poštovanjem, 1vin team.
Dragi 1vin kazino, һvala na odgovoru.
Dragi Jose_Cһancaiauri, možete li, molim vas, potvrditi da ste već dobili svoje dobitke ili barem da vidite da je status vašeg povlačenja obrađen?
Pozdravi,
Natalija
Dobro jutro, na mom nalogu za igru piše da je uspešno obavljeno, ali još uvek nije stiglo na moj štedni račun. Kontaktirao sam korisničku podršku i rekli su mi ovo: Priložio sam snimak ekrana jučerašnjeg ćaskanja.
Pretһodniһ dana u korisničkoj službi su mi rekli da kontaktiram njiһovog odgovarajućeg stručnjaka, dali su mi imejl i to sam uradio prilažući kretanje svog naloga od dana kada sam zatražio povlačenje.
Dragi Jose_Cһancaiauri, možete li mi reći da li je bilo ažuriranja nakon vaše poslednje poruke?
Dragi 1vin kazino, da li biste mogli da pošaljete potvrdu da ste vi obradili i poslali novac pošto je igrač tvrdio da do sada ništa nije primio? Molimo, slobodno pošaljite dokaze na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Verovatno, kašnjenje može biti uzrokovano provajderom plaćanja, tako da bi bilo sjajno da dobijete dokaze koji pokazuju da je sve rešeno sa vaše strane.
Pozdravi,
Natalija
Dobar dan
Poštovani Jose_Chancaiauri, Vidimo da ste poslali e-mail na našu imejl adresu sa izvodima naloga, ali niste odgovorili na sledeće pitanje: molimo navedite datum i vreme povlačenja koje nije primljeno, ove informacije će nam pomoći da brže rešimo situaciju.
S poštovanjem, 1vin team.
Dobro jutro 1vin kazino, moj zahtev za povlačenje je podnet 07.05.2023 u 10:52. 
I upravo su mi to odobrili 19.05.2023, ali do danas mi nije stigla na štedni račun. Predugo je molim vas pomozite mi. Kada komuniciram sa njihovom korisničkom službom, uvek mi kažu isto da čekam i čekam da ne mogu da navedu vreme da me ne zbune.
Dragi Jose_Chancaiauri, hvala na novostima.
Dragi 1vin kazino, da li ste već proverili informacije od igrača? Šta bi mogao biti razlog da uplata nije stigla na račun igrača?
Pozdravi,
Natalija
Dobar dan
Dodatna provera otkrila je činjenicu da sredstva nisu primljena na podatke o igraču. Vratili smo povlačenje na račun igre.
Dragi Jose_Chancaiauri, pokušajte ponovo da se povučete.
S poštovanjem, 1vin team.
Dragi 1vin kazino, hvala vam na odgovoru.
Dragi Jose_Chancaiauri, da li biste pokušali da podnesete novi zahtev za povlačenje? Obavestite nas kada završite i kada će biti prikazano kao obrađeno. Podesiću vam tajmer na 7 dana.
Pozdravi,
Natalija
Hvala vam puno, napraviću novi zahtev za povlačenje.
Dragi Jose_Chancaiauri, možete li nas obavestiti da li je bilo ažuriranja od vaše poslednje poruke?
Hvala puno na vašoj pomoći, uspeo sam da izvršim povlačenje.
Dragi Jose_Chancaiauri,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
