Igrač iz Brazila nije u mogućnosti da povuče dobitak zbog koda koji je kazino obećao da će poslati putem e-pošte, ali nije primljen. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Ne mogu da izvršim povlačenje, kažu da će kod biti poslat na moju e-poštu, ali nikada ne stiže. Već sam razgovarao sa njima preko njihovog ćaskanja i do sada ništa. Traže od mene da dam drugu e-poštu. Novi imejl će biti ovaj daybs2019@gmail.com .
Dragi daibs2019,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Kada ste poslednji put pokušali da izvršite povlačenje?
Da li je korisnička podrška potvrdila da trenutno nemaju tehničkih problema i da biste trebali moći da primite svoj kod?
Da li je promena adrese e-pošte pomogla na bilo koji način?
Da li bi bilo moguće zamoliti korisničku podršku da ručno odobri vaš zahtev za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Pokušavao sam da se povučem od sinoć i sada jutros nekoliko puta. Rekli su da promenim imejl, ali poslao sam im i ništa. Da, promeni imejl
Da li ste primili kod kada ste pokušali da promenite adresu e-pošte? Molim te obavesti me.