NaslovnaPritužbe1win Casino - Igrač se bori da povuče svoj novac.

1win Casino - Igrač se bori da povuče svoj novac.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač se bori da podigne svoj novac iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo 1vin!


Pokušao sam da podignem 300 EUR sa svog računa, ali nije išlo. Zahtjev za povlačenje sam otkazao, i ponovio nekoliko dana kasnije, opet nije funkcionisao. Ni Perfect Monei, ni kripto platni sistemi ne rade! Ništa ne funkcioniše, ako želite da podignete svoj novac.


Kontaktirao sam vaš tim za podršku 10s puta, pisao na vaše imejl adrese 10s puta:


partner@1win.xyz ;

support@1win.xyz ;

security@1win.xyz ;

payments@1win.xyz ;

business@1win.xyz


Podrška je više puta kopirala i zalepila istu poruku - nula vrednost!, i niko nije odgovorio na moj problem putem e-pošte.


Ovo je vaša usluga i poštenje. Sve ovo je protiv vaših Uslova korišćenja usluge.


Ako je u pitanju polaganje depozita, sve funkcioniše savršeno, bez ikakvih problema. Postoji mnogo izbora da pomužete svoj novac, ali nema opcija za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Sejmur,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada vam je kazino poslednji put odgovorio i o čemu se radi?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik,


hvala što ste istakli moj problem. Cenjen!


Iskreno, nisam siguran na šta tačno mislite sa „verifikacijom naloga"? Ali jednom sam uspeo da podignem novac (ovo bogatstvo se desilo SAMO jednom) sa svog bilansa, mogao sam da se kladim, pobedim/izgubim itd. sa pravim novcem, tako da nikada nisam koristio bonus, već pravi novac u EUR.


Moji nedavni zahtevi za povlačenje su ili otkazani, ili su ostali u nepoznatom statusu (na čekanju? u obradi? bez informacija!).


Pa pošto sam se suočio sa prijavljenim problemom, nemam nijedan odgovor od 1vin tima. Osim beskorisnih copi-paste šablonskih poruka tima za podršku u odeljku za ćaskanje, nikada nisam dobio nijedan odgovor od njihovog tima da razumem u čemu je problem.


najbolje,

Seimur

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Sejmur,

Verifikacija znači da li ste prosledili svoja dokumenta da biste potvrdili svoj identitet i način plaćanja u kazinu.

Neka kazina vam omogućavaju da podignete manji iznos novca bez verifikacije, ali za veće iznose morate proslediti više dokumenata kao što su pasoš, dokaz adrese, potvrda o vlasništvu bankovnog računa i tako dalje. Možete li da nam kažete da li ste uradili ovaj korak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik,


niko iz 1vin-a me još nije pitao za bilo koji dokument koji ste spomenuli. Ali spreman sam da pružim u slučaju da zatrebaju.


Puno hvala i pozdrav,

Seimur

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Sejmur,

Obavezno pitajte kazino o procesu verifikacije i dostavite im sve dokumente koje traže. Kada vaš nalog bude verifikovan, pokušajte da zatražite povlačenje i obavestite nas o ishodu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi seymur,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik,


Nažalost, vrlo kasno sam našao odgovor putem e-pošte od 1vin u svom sandučetu za neželjenu poštu i obezbedio potrebne dokumente za verifikaciju naloga. Trenutno čekam odobrenje. Obavestiću vas kada moj nalog bude verifikovan.


Najbolje, Sejmur

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Sejmur,

Drago mi je da čujem da verifikacija ide dalje. Uvek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se kompletan proces završi, ali može biti i mnogo kraći.

Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi seymur,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti