Igrač iz Indije nailazi na poteškoće u promeni e-pošte povezane sa njihovim kazino nalogom, što traje skoro nedelju dana. Ovaj problem ih ometa da povuku svoja sredstva iz kazina. Žalba je rešena pošto je igračevo povlačenje uspešno obrađeno nakon ispravke njegovog e-maila.
Pokušavali su mi mnogo puta da promenim svoju e-poštu i prošlo je više od 5 6 dana od kada sam tražio od njih da promene moju e-poštu, ali mi ne daju prave informacije...u e-poruci su rekli idi na ćaskanje u ćaskanju rekli su idi na e-mail Veoma sam umoran od Thia jer želim da povučem svoja sredstva ....molim vas pomozite mi želim da povučem svoja sredstva odatle ali mi ne pomažu
ID igre 47080024
Zdravo riski36571,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada ste registrovani u ovom kazinu i od kada pokušavate da dobijete e-mail adresu? Zašto ga niste promenili pre nego što ste ga tamo položili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hvala što ste mi dali svoje vreme.
Gospodine, 09.4.2013. napravio sam ovaj nalog na 1vin.
I pošto pokušavam da promenim imejl...
Ne razumem u ćaskanju su rekli da nas kontaktirate putem e-pošte, a u imejlu su rekli da nas kontaktirajte putem ćaskanja. ne razumem šta da radim,
Kada sam napravio ovaj nalog posle nekoliko dana izgubio sam telefon tako da sam izgubio pristup toj e-pošti i broju telefona .... ali mislim da to nije problem ako sam ih zamolio da promene imejl pa su tražili da pošalju id i selfi i 13. septembra sam im poslao svoje dokumente i još uvek čekam i razgovarao sam sa njima dosta puta u toku dana ...svakodnevno sam ih pitao za status.
„R isky36571@gmail.com „ovo je nova e-pošta.
Tražim čuti od vas
Dugo vam treba...da li je moguće rešiti moj problem što je pre moguće kazino guru jer je vreme prošlo
Želeo bih da zamolim 1vin Casino da nam se pridruži i pomogne nam da rešimo problem igrača u vezi sa promenom njegove e-pošte.
Dobar dan
Sa naše strane, pokrenut je KIC postupak, pošto je zahtev za promenu mejla delovao sumnjivo. Ovo se radi kako bi se vaš nalog zaštitio od neovlašćenog pristupa i potvrdio vaš identitet. Rokovi za verifikaciju objavljeni su u odgovoru na imejl.
Trenutno smo završili verifikaciju i promenili imejl u navedenu - R isky36571@gmail.com .
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Želeo bih da pitam 1vin kazino mogu li sada da napravim povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
