Igrač se ne može povući iz nepoznatog razloga. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
Ne dozvoljava mi da se povučem, uvijek mi vraća novac na račun za igre
zdravo Gino,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1win Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, reći da li je to vaš prvi zahtjev za povlačenje novca iz kazina? Da li ste koristili bilo kakvu vrstu bonusa da akumulirate svoj trenutni saldo? Je li vaš račun već verifikovan? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi?
Imajte na umu da može proći do 14 dana da primite svoje prve dobitke nakon završetka procesa verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick