Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: Mex$19.000
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
1win Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kako ste, dobro jutro, pre mesec dana sam počeo da igram u ovom kazinu, istina je da sam stavio veliku sumu u njega, čitao sam malo o ovom kazinu i pretpostavljalo se da su isplate skoro trenutne, tada Hteo sam da prestanem da igram i uzmem svoju zaradu, a transakcija je ostala samo na čekanju. Potvrdio sam svoj identitet putem e-pošte kod podrške za kazino, rekli su mi da je identitet uspešno registrovan i da mogu da izvršim isplate, ali sada od transakcije na čekanju (narandžasta boja) nakon sati to se automatski poništava za kazino. Kazino me kontaktirao skoro svaki dan i odgovori su slabi. Treba mi pomoc molim. Prošlo je više od dve nedelje i još uvek ne mogu da podignem svoj novac.
Prilažem dokaze o neuspelim isplatama (poslednja dva u crvenom su otkazana od strane kazina) ostali u crvenom su bili moji pokušaji i ništa, onda sam pri poslednjem pokušaju želeo da podignem sav svoj novac i vreme je prošlo i kazino je otkazan.
Upravo sada imam povlačenje napravljeno danas jer pokušavam pošto kazino to odbija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi donaldoking,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi donaldoking,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
