Igrač iz Južne Koreje je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje kako bi igraču dao više vremena da odgovori na pitanja u vezi sa KIC verifikacijom. Međutim, pošto igrač nije pružio potrebne informacije niti odgovorio na komunikaciju, žalba je na kraju odbijena.
Zahtevao sam povlačenje kriptovalute sa 1vin pre nedelju dana. Korisnička podrška je neprijateljska i ne daje odgovarajuće odgovore. Čak ne odgovaraju ni na mejlove. Provera autentičnosti koja im je potrebna, autentifikacija putem e-pošte, već je završena. Ne traže dodatnu proveru i izbegavaju da odgovore na moja pitanja.
Evo šta sam do sada pokušao:
A posledice te akcije su:
Ovo je sve što sam do sada prošao. Nadam se da će se to rešiti.
Za vašu referencu, moj ID je 301313187 i moj e-mail je
Nije bilo napretka. 1vin nije odgovorio na moje imejlove i ćaskanje uživo mi kaže da kontaktiram e-poštu. 1vin mi nije tražio KIC.
Povlačenje se još čeka.
Ja sam u žurbi. Molim vas pomozite mi. Povlačenje je još uvek u toku, a centar za korisničku podršku samo govori beskorisne stvari.
Dok sam čekao, pokušao sam da kontaktiram e-poštu kazina koristeći svoju drugu e-poštu. Može biti problem sa mojom originalnom e-poštom.
Kontaktirao sam 1vin na a oni su odmah odgovorili. Mislim da je možda moj Proton Mail bio problem. Poslao sam svoj KIC i čekam.
KIC je odbijen. Ne znam zašto.
Poštovani Flekline,
Da li je vaš nalog ikada verifikovan u prošlosti?
Da li ste pokušali da kontaktirate e-mail podršku kazina da biste završili proces verifikacije?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
