Indijski igrač je naišao na problem sa aplikacijom 1vin gde je novac oduzet zbog tehničkog problema sa igrom. Kazino je odbio da vrati iznos, tvrdeći da je to opklada koju je dao igrač, što su oni negirali. Od igrača je zatraženo da pruži više informacija i istoriju klađenja radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu.
Iznos koji je oduzet visećim ili tehničkim problemom u igri u aplikaciji 1vin, ali je odbio da vrati moj novac uz objašnjenje da sam stavio opkladu koju ja nikada nisam stavio. Želim svoj novac nazad.
Dragi harishkatoch0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas da li možete malo detaljnije da elaborirate i opišete problem? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Igrao sam igre na 1vin aplikaciji dok sam igrao jetk igru, mnogo je visilo, a zatim se automatski kladio, nisam uradio ništa, a onda je iznos oduzet i saldo je postao nula, dok istorija igre pokazuje da nema klađenja onda koliko je moj iznos Rs. 989/ odbij i daj mi dokaz o opkladi koju sam dao
Dragi harishkatoch0,
Da li bi bilo moguće proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
