NaslovnaPritužbe1win Casino - Kašnjenje u procesu povlačenja igrača.

1win Casino - Kašnjenje u procesu povlačenja igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 28.500 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je doživeo značajna kašnjenja u svom procesu povlačenja u 1vin kazinu, koji je pokrenuo pre više od 16 dana. Uprkos dostavljanju svih potrebnih KIC dokumenata, nije bilo napretka ili komunikacije iz kazina. Igrač je optužio kazino da je blokirao njegov račun i zadržao njegovo povlačenje bez odgovarajućih dokaza. Nakon pregleda slučaja i dokaza koje je dostavio kazino, otkrili smo da je igrač imao više naloga i specifične preseke podataka između ovih naloga, što je predstavljalo ozbiljno kršenje pravila kazina. Stoga smo zaključili da je kazino postupio korektno iu skladu sa svojim uslovima. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod


Poštovani kazino guru predstavniku,


Kašnjenje - ID naloga ****


Pišem da izrazim svoje krajnje nezadovoljstvo zbog produženog kašnjenja u obradi mog zahteva za povlačenje novca na 1vin kazinu.


ID mog naloga za igre je *****, a povezana adresa e-pošte je ****


Prošlo je više od 16 dana otkako sam pokrenuo povlačenje, i uprkos brojnim pokušajima da se traži pojašnjenje i rešenje, situacija ostaje nerešena. Revnosno sam dostavio sve potrebne dokumente Znaj svog klijenta (KIC) putem e-pošte 14. februara, očekujući brz proces verifikacije i naknadno oslobađanje sredstava. Međutim, na moje zaprepašćenje, nije bilo napretka ili komunikacije sa strane kazina u vezi sa statusom mog povlačenja.

Kao novi kupac, smatram da je ovakav nivo korisničke usluge neprihvatljiv. Nedostatak transparentnosti i komunikacije u vezi sa mojim povlačenjem ozbiljno je potkopao moje poverenje u 1vin Casino. Pozivam vas da date prioritet ovom pitanju i ubrzate proces rešavanja bez daljeg odlaganja.


Očekujem da ću dobiti brz odgovor u kojem se navode koraci koji se preduzimaju za rešavanje ovog problema i jasan vremenski okvir za oslobađanje mojih sredstava. Neuspeh da pružim zadovoljavajuće rešenje će me primorati da dalje eskaliram ovo pitanje i tražim pomoć od relevantnih regulatornih organa.

Hvala vam na pažnji po ovom pitanju.

S poštovanjem,

Lijo

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani tradingbeast11,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li da navedete koje ste dokumente dali na verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Hej Tomas,


Želeo sam da podelim sa vama svoje nedavno iskustvo sa 1vin kazinom. Moj prijatelj me je u početku uputio na platformu, a tokom moje prve interakcije sve je prošlo glatko. Proveo me je kroz kazino igre uživo, razne opklade i objasnio proces deponovanja i povlačenja sredstava.


Međutim, tokom moje druge posete, naišao sam na štucanje. Kada sam pokušao da podignem svoj dobitak, proces je zapeo. Kontaktirao sam njihov tim za podršku i zamolili su me da pošaljem e-poruku njihovom bezbednosnom timu sa svim KIC dokumentima radi verifikacije. Posebno su tražili dokaz identiteta, račun za komunalne usluge koji pokazuje dokaz o prebivalištu i sliku mog lica sa ličnim dokumentom u dobro osvetljenoj prostoriji.


Za dokaz identiteta podneo sam svoju Aadhar karticu, a za račun za komunalije dao sam svoj internet račun sa jasno vidljivom adresom. Pored toga, priložio sam sliku svog lica uz lični dokument prema zahtevu.


Uprkos obezbeđivanju svih potrebnih dokumenata, moje povlačenje ostaje nerešeno, a osećam se frustrirano nedostatkom komunikacije i napretka. Razočaravajuće je s obzirom na to kako je moja prva transakcija prošla glatko

.


Nadam se da ćete možda imati neke uvide ili savete kako da se snađete u ovoj situaciji.


Hvala,

Lijo .

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Kazino je blokirao moj račun zadržavajući moje povlačenje, bez ikakvih valjanih dokaza za njihovu tvrdnju.



Nisam bio uključen u radnje prevare ili višestruko računovodstvo.


Zamolite kazino da potkrepi svoju žalbu dokazima.

Nisam učestvovao ni u kakvom sportskom klađenju, slotovima ili pokeru.


Zadržao sam se samo kazina uživo bez traženja bilo kakve promocije ili zloupotrebe bilo koje promocije kazina. Dakle, kojim slučajem nisam učinio nikakvu štetu kazinu.



U stvari, moj depozit je bio 29000 INR i izgubio sam samo 500 INR i povukao sam 28500 INR koji je još uvek na čekanju i sada je blokiran.


Ovo je bila taktika 1 pobede u poslednje vreme gde dozvoljavaju korisnicima da se prijave bez ikakve verifikacije ili verifikacije broja telefona tako što samo daju minimalne detalje, a onda kada novac dođe, zaustavljaju isplate i optužuju za višestruko računovodstvo jer je mnogo ljudi u njihovom telegramu grupa vapi za pomoć u vezi sa ovakvim pitanjima i oni samo blokiraju i izbacuju ljude bez ikakve komunikacije ili transparentnosti. 1 pobeda, molim vas, nemojte lažno optuživati i finansijski i emocionalno uznemiravati svoje klijente kada je novac unutra.


Priložio sam odgovor e-poštom.


Kazino guru Verujem vam, molim vas za 1 pobedu da odmah izmirim svoja sredstva.



Živeli

Lijo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Mogu li dobiti ažuriranje, molim?


Svi moji raniji odgovori čekaju na odobrenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na strpljenju.

  • Možete li molim vas da objasnite koliko ste kladili u kazinu?
  • Da li ste bar jednom uložili svoj depozit?
  • Koje ste utakmice uživo igrali?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo.



Da, verujem da sam ispunio svoju opkladu 100%.


Igrao sam samo bacarat uživo.


trenutno je 28500 na čekanju za povlačenje na mom nalogu i kazino je blokirao moj nalog a da mi nije platio, optužujući me za višestruki nalog ili koristio bilo kakav bonus.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Neki od mojih ranijih postova u ovoj temi čekaju vaše odobrenje.


ljubazno pogledajte to i rešite moj slučaj što pre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Možete li molim vas da objasnite koliko ste INR uložili u kazinu?

Koliko ste opklada napravili kada ste plaćali bakaru uživo i kakve ste opklade napravili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Završio sam klađenje više od 100% svog depozita u live baccarat putem evolucionog igranja.



poenta je da su mi blokirali nalog optužujući me za kršenje klauzule 9.3.


Nisam prekršio nijedno pravilo i igrao sam samo bakaru uživo bez ikakvog bonusa i takođe sam završio svoju opkladu više od 100%.


Novac na računu je s pravom moj bez ikakvog profita. U stvari, ja sam u gubitku od 500 INR. Izvršio sam povlačenje na isti način na koji sam deponovao.

banka - IMPS.



ljubazno zamolite kazino da me odmah namiri. Ne osećam se prijatno zbog njihovog tretmana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, tradingbeast11, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, tradingbeast11,

Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi 1vin Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Zašto je njegov nalog blokiran/zatvoren?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, slobodno pošaljite prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Preporučujem da proverite druge otvorene predmete koji su mi dodeljeni i da ih sve zajedno pregledate.

Unapred hvala na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi kazino guru,


Želeo sam da izrazim svoju zahvalnost na vašim naporima da pomognete u mojoj situaciji u vezi sa poravnanjem sredstava u 1Vin kazinu. Vaša posvećenost i podrška su zaista cenjeni. Nestrpljivo se radujem što ću da vidim da će se stvar brzo rešiti u kazinu sa 1 pobedom. Vaša pomoć u olakšavanju ovog procesa mi mnogo znači i zahvalan sam na vašoj stalnoj podršci.


Topli pozdrav,

lijo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nema odgovora iz kazina.


Još uvek čekam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobar dan


Dokaz poslao e-poštom. Pogledaj ovde molim te.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani tradingbeast11,

Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih informacija koje je kazino dostavio, odlučili smo da zatvorimo ovu i 2 druge povezane žalbe kao neopravdane zbog kršenja uslova i odredbi kazina – više naloga i nemogućnosti prolaska KIC-a na bilo koji od povezanih naloga zbog do specifičnih ukrštanja podataka između određenih naloga, što ozbiljno krši pravila kazina. Uspešna verifikacija je neophodna da biste mogli da povučete sredstva sa svog kazino naloga. U ovom slučaju, više naloga i podudaranja podataka onemogućavaju verifikaciju. Na osnovu dostavljenih podataka bilo bi nemoguće dokazati suprotno. Iz razumljivih razloga, neću otkrivati dalje detalje.

Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Što se tiče verifikacije i više naloga - potpuno je nebitno. Igrači mogu proći KIC odmah nakon registracije i prekršiti druga pravila kasnije. Pored toga, onlajn kazina nisu obavezna da izvrše verifikacije ranije nego na zahtev za povlačenje ili povlačenje većeg iznosa. Oni čak mogu dozvoliti igračima da povuku svoje dobitke bez provere u nekim slučajevima. Dakle, ako ste ranije uspeli da podignete bilo šta sa bilo kog od povezanih naloga, možete biti zadovoljni što ste uspeli da povučete neke od svojih dobitaka.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .


Hvala vam puno, 1vin Casino Team, na pružanju informacija i saradnji!


Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti