NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača blokiran zbog optužbi za lažne aktivnosti.

1win Casino - Nalog igrača blokiran zbog optužbi za lažne aktivnosti.

Automatski prevedeno:

Iznos: $300.000 ARS

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Argentine se registrovao na sajtu za klađenje 1vin i otkrio je da mu je nalog blokiran zbog navodnih lažnih radnji prema klauzuli 9.7. Uprkos pokušajima da komunicira sa kompanijom i povrati svoj novac, nije dobio nikakav odgovor. Nakon što je igrač podelio svoj problem sa nama, pitali smo kazino za njihovu perspektivu. Kazino je naveo više naloga povezanih sa igračem kao razlog za blokadu. Oni su pružili dokaze koji potkrepljuju svoju tvrdnju. Na osnovu ovih dokaza, zaključili smo da su postupci kazina bili opravdani, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

Dobar dan,


Pre nekoliko nedelja, moj partner i ja smo se registrovali u kladionici 1vin, svako sa svojim posebnim nalogom, zaista volimo da odemo u kazino i da se kladimo, ali smo otkrili da je moj nalog blokiran od:

„Ujedno Vas obaveštavamo da u skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladioničar izvrši lažne radnje prema kladionici (multi-nalog, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako se nalog za igru ne koristi za klađenje, zloupotreba programa lojalnosti itd.), kladionica zadržava pravo da spreči takve radnje kao lažne otkazivanjem opklade i zatvaranje računa za igru učesnika klađenja.


Dakle, u skladu sa kršenjem tačke 9.7. Nalog za igru riv*****@gmail.com je zaključan i ne može se vratiti.


Pokušao sam na hiljadu načina da razgovaram da vratim svoj novac, ali mi uopšte nisu odgovorili, samo želim da ga vratim u svoju astroplatu


Moj ID igre je 5*****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo pedrorivera,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li, molim vas, da nam kažete da li oboje tražite bonuse u kazinu? Da li ste ikada igrali sa istog uređaja? Koje ste igre igrali - kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put kontaktirali kazino i o čemu se radi?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

Nismo imali nikakav bonus, i ne sećam se da sam koristio isti uređaj ali istu IP adresu.

I svaki dan komuniciram iz ćaskanja na stranici i iz mejla koji sam im slao specijalizovanoj podršci nekoliko puta i nemam odgovor.


Igrao sam kazino igre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo pedrorivera,

Možete li da nam kažete ko je prvi otvorio nalog? Kakve ste igre obojica igrali? Da li ste oboje koristili svoje posebne načine plaćanja za uplatu? Da li je neki od naloga verifikovan?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Prvo je napravio nalog, igrali smo kazino i rulet, da, koristili smo naše načine plaćanja i verifikovali smo oba naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo pedrorivera i hvala vam na svim pruženim informacijama. Sve dok su samo IP adrese bile slične, kazino može preispitati svoju odluku posebno ako ste oboje verifikovani. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam pedrorivera što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran ako su pojedinačni nalozi verifikovani.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Dobar dan


Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7 pravila:


U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladioničar zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje tako što će poništiti opklade i zatvoriti račun za igru kladioničara.


Takođe želimo da skrenemo pažnju da podaci o uspešnoj verifikaciji drugog naloga koje je prijavio korisnik nisu tačni.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam za 1vin Casino predstavnika. Možete li da dostavite dokaze o lažnim aktivnostima na moju e-poštu ( peter.c@casino.guru )? Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Želeo bih da skrenem pažnju da imaju skoro 300 USD (u argentinskim pezosima) zadržano i zabranjuju mi da dam svoju imovinu.


S druge strane, želim da istaknem da sam pre dva dana razgovarao sa podrškom i rekli su mi da je nalog povezan sa 12 drugih naloga i da je to razlog blokade, kojoj mogu da pozajmim svoj računar ili bilo koju vrstu stručnost kako bi se potvrdilo da je to potpuno lažno.


Pošaljite moju ličnu kartu, ličnu kartu sa mojim likom i fakturu na moje ime radi verifikacije.


Poslao sam bezbroj mejlova tražeći objašnjenja i svoj novac na njihov mejl Obezbeđenje (koja je nadležna oblast) NIKAD nisam imao odgovor, nisu mi odgovorili ni u jednom trenutku, reci mi da li ti zadržavaju 300usd i niko ne odgovara kako da li biste se osećali?

Gospodo, malo empatije. Pričam skoro svaki dan sa podrškom stranice i stvarno me imaju na rukama i od vrlo malo mi daju informacije, kao da me imaju kao od šale

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Dobar dan


Dokaz poslao mejlom. Pogledaj ovde molim te


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam što ste dali informacije predstavniku 1vin kazina .

Draga pedrorivera , kazino mi je dostavio dokaze o višestrukim računima. Zbog toga, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ćemo odbaciti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti