NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je blokiran.

1win Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 78.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 03/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Indije blokiran je nalog nakon što je ostvario značajan profit bez korišćenja bonusa. Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih informacija, zatvorili smo žalbu kao neopravdanu zbog kršenja odredbi i uslova kazina – više naloga koristi 1 osoba. Isti lični podaci i detalji su korišćeni na više od 1 kazino naloga. Jedan od njih je bio i sporni račun podnosioca žalbe. Osim toga, optužbe su vrlo verovatno vezane za sportsko klađenje i kršenje pravila sportskog klađenja, čime se mi, kao veb-sajt fokusiran na onlajn kazina, trenutno ne bavimo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj ID za igre:- 37***578


1 pobeda je blokirala moj nalog danas.. kada nisam uradio nijednu takvu aktivnost da mi je 1 pobeda blokirala nalog?? Nekada sam mislio da sam pobedio kladeći se na veoma velike kvote u kazinu i sportu.. i zaradio sam 5 puta veći od onoga što sam stavio na pobedu.. Ako će 1 pobeda učiniti ovo svima, onda 1 dan niko biće na njihovoj platformi. Videćemo.. Nisam koristio bonus ili bilo kakav spin...samo sam igrao sa novcem koji sam deponovao..

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Džekvil,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Kada ste otvorili svoj nalog, molim? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?

Da li sam dobro razumeo da se INR78000 (vrednost spora) drži na vašem kazino nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam svoj nalog 10. juna. Da, moj nalog je blokiran nakon moje KIC verifikacije..ali kada sam razgovarao sa 1 pobedničkim timom na telegramu onda je moje povlačenje odobreno i rečeno mi je da možete da izvršite povlačenje..ali nakon toga ovako blokiranje je pogrešno..ako je njihov tim je prvo odobrio moje povlačenje pa kako da me kasnije blokiraju??? Ovo je veoma nepravedno prema meni.. Dole sam dao snimak ekrana mog odobrenja za povlačenje, možete videti koliko velika 1 pobeda čini prevaru sa svima..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Jackvill, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ohk i hvala ti puno. Kristina..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo.. Moj problem je još uvek nerešen već nedelju dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Džekvil,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi 1vin Casino timu,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Zašto je nalog igrača blokiran? Da li mu je neka od dobitaka zaplenjena?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo gospodine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Dokazi su poslati e-poštom.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošaljite dokaze kazino guruu ili meni??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

E-mail je poslat meni, Jackvill.


Dragi 1vin Casino timu,

Hvala vam na e-poruci i navedenim detaljima.

Možete li, molim vas, da pogledate moju poslednju e-poštu u vezi sa ovom žalbom i da mi date dodatne tražene informacije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam razumeo šta se dogodilo? Moj profesionalac reši ili ne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Poslali smo mejl sa detaljnijim opisom razloga za blokiranje.



S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Džekvil,

Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih informacija, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – više naloga koje koristi 1 osoba, što je strogo zabranjeno u svim onlajn kazinima, posebno ako igrač stekne nepravednu prednost nad kazino igrajući na takav način. Isti lični podaci i detalji su korišćeni na više od 1 kazino naloga. Vaš sporni nalog je bio jedan od njih. Osim toga, optužbe se vrlo verovatno odnose na sportsko klađenje i kršenje pravila sportskog klađenja.

Uspešna verifikacija je neophodna da biste mogli da povučete sredstva sa svog kazino naloga. Nažalost, Vaši računi nisu prošli dodatnu verifikaciju i provere na strani kazina iz gore navedenih razloga. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbe, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino ili neki od veb sajtova koji se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem.

U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Hvala vam puno, 1vin Casino tim, na pružanju svih detalja i na saradnji!

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti