Igrač iz Indije izveštava da je njihov nalog kod 1vin blokiran uprkos tome što je igrao legitimno i bio u gubitku. Oni traže da im se račun deblokira da bi povukli sredstva.
Zdravo kazino guru,
Igram u 1vin na veoma iskren način da samo vršim uplatu i povlačenje i takođe nisam u profitu. U gubitku sam nego i oni su blokirali moj Id , Znam ljude koji koriste toliko ličnih dokumenata, ali sam igrao u iskreno, ali i oni su me blokirali i jesam. Novac u tome, molim vas, deblokirajte moj nalog da biste povukli sredstva, molim vas kazino guru, moj bi bio 77***677
Dragi cvipin640,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Gospodine, registrovao sam se krajem maja i da, verifikovao sam svoj nalog.
I igram kazino igre uživo.
I nisam zaradio nikakav bonus, samo igram koristeći svoj sopstveni novac povlačenje i depozit, to je to, a čak ni ja nisam profitabilan, ja sam u gubitku nego su me blokirali
Hvala vam puno, cvipin640, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala cvipin640 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Dragi cvipin640 , možda ste primetili tajmer u gornjem desnom uglu, koji omogućava svakoj uključenoj strani sedam dana da odgovori. Kada dobijete odgovor od 1vin kazina, bićete obavešteni putem e-pošte. Hvala na razumevanju!
Dobar dan
Verifikacija vašeg naloga je uspešno završena, u ovom trenutku vaš nalog radi normalno i imate pristup punoj funkcionalnosti sajta.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Hvala vam na ažuriranju predstavnika 1vin kazina .
Dragi cvipin640 , obavestite nas ako ovo reši vaš problem ili vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala vam!
Dragi cvipin640,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter