NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je blokiran.

1win Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/07/2024 | Rešeno : 26/07/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Indije izveštava da je njihov nalog kod 1vin blokiran uprkos tome što je igrao legitimno i bio u gubitku. Oni traže da im se račun deblokira da bi povukli sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo kazino guru,


Igram u 1vin na veoma iskren način da samo vršim uplatu i povlačenje i takođe nisam u profitu. U gubitku sam nego i oni su blokirali moj Id , Znam ljude koji koriste toliko ličnih dokumenata, ali sam igrao u iskreno, ali i oni su me blokirali i jesam. Novac u tome, molim vas, deblokirajte moj nalog da biste povukli sredstva, molim vas kazino guru, moj bi bio 77***677

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi cvipin640,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Gospodine, registrovao sam se krajem maja i da, verifikovao sam svoj nalog.

I igram kazino igre uživo.

I nisam zaradio nikakav bonus, samo igram koristeći svoj sopstveni novac povlačenje i depozit, to je to, a čak ni ja nisam profitabilan, ja sam u gubitku nego su me blokirali

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo cvipin640,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Petronela, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Petronela ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Petronela kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, cvipin640, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala cvipin640 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Mogu li da znam kada će se moj problem rešiti?????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi cvipin640 , možda ste primetili tajmer u gornjem desnom uglu, koji omogućava svakoj uključenoj strani sedam dana da odgovori. Kada dobijete odgovor od 1vin kazina, bićete obavešteni putem e-pošte. Hvala na razumevanju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobar dan


Verifikacija vašeg naloga je uspešno završena, u ovom trenutku vaš nalog radi normalno i imate pristup punoj funkcionalnosti sajta.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju predstavnika 1vin kazina .

Dragi cvipin640 , obavestite nas ako ovo reši vaš problem ili vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da rešeno hvala kazino guruu na pomoći i hvala 1vin na saradnji..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi cvipin640,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti