Gospodine, moje ime je Tarikue A**** iz Indije. Koristim 1vin poslednjih 5_6 meseci. iznenada moj 1vin id nije otvoren, poslednji put sam koristio 17. januara 2024. kada pokušam da otvorim svoj 1vin id, onda se prikazuje vaš ID e-pošte ili lozinka su netačni Nakon što sam pokušao da resetujem svoju lozinku, email otp dolazi u moj ID e-pošte i stavio sam email otp da vratim svoju lozinku i kreiram novu lozinku. Ali samo se kreće (pretražuje) dugo vremena. Nakon što sam pokušao da kontaktiram korisničku podršku i dao sam svoj 1vin ID i on je rekao da je vaš ID naloga blokiran i tražili su od mene da pošaljem e-poštu na " security@1win.xyz " pa sam to uradio i tražili su od mene u skladu sa p.10.3. Da bi potvrdili tačnost informacija, Kompanija može zatražiti dokumente koji potvrđuju identitet kupaca.
Da biste izvršili sveobuhvatnu i objektivnu verifikaciju, dostavite sledeće informacije na našu e-mail adresu:
1. dokaz o identitetu;
2. račun za komunalne usluge sa dokazom o prebivalištu;
3. slika Vašeg lica sa ličnim dokumentom u dobro osvetljenoj prostoriji;
dokumente za verifikaciju i onda sam dobio imejl da će oni pogledati i vratiti me nazad u roku od 14 dana, a sada je prošlo 14 dana i još uvek čekam njihovu poštu. Imam nešto od 19 hiljada dinara na svom nalogu, ali mi tamo ne odgovaraju. Još uvek ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Molim vas pomozite mi gospodine.
Sir my name is Tarique A**** from india.i am using 1win last 5_6 months.suddenly my 1win id is not open,last i have used on 17 january 2024. when i try to open my 1win id, then its showing your email id or password is incorrect After i tried to reset my password a email otp is coming in my email id and i put email otp to restore my password and create new password. But only moving(searching) a long time. After i tried to contact customer care and i give my 1win id and he said your account id is blocked and they asked me to email at "security@1win.xyz" so i did that and they asked me for in accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers.
To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:
1. proof of identity;
2. utility bill with proof of residence;
3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room;
documents for verification and then i got an email that they will look and revert me back within 14 days, and now its been 14 days and still i am waiting their mail. I have 19k rs something in my account but they are not responding me there. I am still not able to login my accout. Please help me sir.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
nema pomoći od podrške za ćaskanje. Uvek tako govori. Veoma frustrirajući trenutak za mene, već je prošlo 38 dana od mog zahteva.
