NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je zatvoren.

1win Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 560 ₴

1win Casino
Poslato: 30/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 16h 15m 18s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Čilea prijavljuje da je kazino samovoljno zatvorio njihov račun i da zadržava njihova povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazino je proizvoljno zatvorio moj račun, zadržavajući moje isplate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Barbii,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

El casino solo da esta respuesta sin solucion alguna. Retiene retiros i cierra cuentas, io no tuve multicuentas jamas.


Istovremeno vas obaveštavamo da u skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak „Opšti uslovi i odredbe" (u daljem tekstu Pravila), ako kladioničar počini lažne radnje protiv kladionice (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igrački račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), kladionica zadržava pravo da spreči takve lažne radnje poništavanjem opklada i zatvaranjem računa za igru učesnika klađenja.


Dakle, u skladu sa kršenjem tačke 9.7. nalog za igru je blokiran i ne može se vratiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Barbii,

Možete li proslediti svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Barrbii,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod


Dobro jutro Nikolase, nadam se da si dobro.

Kažem vam da mi je kazino samovoljno zatvorio račun, prvo mi isplate nisu stizale pa sam poslao mejl, odgovorili su da moram da proverim svoj identitet što mi je odobreno, nakon toga su moje isplate počele normalno da stižu, otprilike 14 dana kasnije pokušao sam da uđem na svoj nalog i blokiran je, kada sam pitao zašto su odgovorili

citat:

„Istovremeno vas obaveštavamo da u skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljka Opšti uslovi i odredbe (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje protiv kladionice (više naloga, korišćenje softvera za automatizovanje klađenja, igranje u slučaju da se igra na arbitražni račun ne koristi za arbitražne situacije, programi lojalnosti i sl.), kladionica zadržava pravo da spreči takve lažne radnje otkazivanjem opklada i zatvaranjem naloga u igri učesnika klađenja.


Dakle, u skladu sa kršenjem tačke 9.7, nalog za igru je blokiran i ne može se vratiti.


Ne razumem razlog pošto nemam više naloga i nisam koristio nalog kao prevaru, vredi napomenuti da je blokiran sa nekoliko povlačenja na čekanju, jasno je da nemam pristup njemu tako da nemam više podataka o nalogu osim toga što je bio povezan sa mojom e-poštom, a ni ja nemam jasan odgovor od njih.

od 1 pobede.

E-poruke će biti poslate na nalog koji ste mi dali, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Barbii na svim pruženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti