Igrač iz Egipta ima zatvoren nalog na sajtu 1vin, koji sadrži preko 2.400.000 egipatskih funti. I pored toga što je pre više od 50 dana dostavio traženu dokumentaciju službi bezbednosti, još nije dobio odgovor o blokadi računa.
Id:85322318
Moj nalog na veb lokaciji 1vin je zatvoren bez razloga. Moj račun sadrži više od 2.400.000 egipatskih funti. Ne mogu da se prijavim na svoj nalog i podignem svoj novac. Kada se prijavim, kaže mi da je vaš nalog blokiran. Kontaktirajte podršku. Kontaktirao sam odeljenje bezbednosti od 27. Prošlog avgusta sam predao sve potrebne fajlove i do sada nisam dobio odgovor, uz napomenu da je maksimalni rok za odgovor 30 dana. Sada je prošlo više od 50 dana.
Dragi meromeco2017,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika