NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede.

1win Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.840 $

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračici iz Kine zatvorili su nalog nakon što je osvojila 3400 USDT dok je igrala kazino uživo, uprkos tome što je ispunila zahteve za verifikaciju. Kazino je naveo potencijalne lažne radnje, koje je igračica osporila, tvrdeći da je imala samo jedan nalog i da je igrala normalno. Tim za žalbe je razmotrio slučaj i, nakon što je dobio dokaze iz kazina, zaključio da je žalba neopravdana zbog kršenja uslova i odredbi kazina. Igraču je savetovano da konsultuje organe za kockanje za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, prvo sam se neko vreme bavio sportom na 1vin, a onda sam podigao novac. Tražili su verifikaciju, a ja sam sarađivao sa njima. Međutim, danas su mi rekli da mi je račun zatvoren. Mislim da je to bilo zato što sam osvojio 3400 USDT igrajući kazino uživo pre nekoliko dana. ID mog naloga je 85615641, a razlog koji su mi naveli je 9.7 Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi i odredbe (u daljem tekstu Pravila), ako kladioničar izvrši lažne radnje protiv kladionice (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako se račun za igre ne koristi za klađenje, zloupotreba programa lojalnosti itd.), kladionica zadržava pravo da spreči takve lažne radnje otkazivanjem opklada i zatvaranjem klađenja igrački nalog učesnika. Ali ja imam samo jedan nalog i dobijam tako što normalno igram bakaru uživo. Verujem da je ponašanje 1vin lažno za potrošače, gde su igrači zabranjeni nakon što osvoje novac. Nadam se da mi možete pomoći


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani fj1999,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa zatvorenim nalogom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Ranije nisam bio uspešan u podizanju novca, a oni su odbili moje podizanje. Zatim sam izvršio KIC verifikaciju i 1vin me zamolio da čekam 14 dana na poruku. Međutim, sutradan su mi zatvorili nalog bez davanja dokaza.

Da, završio sam autentifikaciju identiteta i prepoznavanje lica. Četvrti snimak ekrana prikazuje proces verifikacije završen preko veze 1vin.

Nisam dobio nikakve bonuse niti bilo kakve aktivnosti

4. Snimak ekrana e-pošte je sledeći

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, fj1999, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani fj1999,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi 1vin kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobar dan


Račun je blokiran u skladu sa Pravilima 9.7:


U skladu sa stavom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje protiv kladionice (više naloga, korišćenje softvera za automatizovano klađenje, igranje na arbitražnim situacijama ako je igra račun se ne koristi za postavljanje opklada, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje poništavanjem opklada i zatvaranjem računa igre kladioničara.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nisam siguran na koji prekršaj se odnosi 1vin. Imam samo jedan nalog i normalno igram igrice. Nadam se da 1vin može da pruži dokaze umesto da obmanjuje korisnike i zlonamerno zatvara njihove naloge. Štaviše, zaradio sam 90% svog novca od zabave uživo. Odmah nakon što sam napravio profit od ovog iznosa i potvrdio da je KIC prošao, direktno sam zatvorio svoj nalog. Možemo li mi potrošači izgubiti novac samo u 1 pobedi? Ovo je nepravedno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nakon što sam napravio profit, 1vin je zatražio verifikaciju, a ja sam verifikovao i verifikovao lice, ali ga to nije sprečilo da zadrži moja sredstva. A direktno zlonamerno blokiranje naloga obmanjuje potrošače. Žaliću se razumnim kanalima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi 1vin kazino,

hvala vam na poruci.

Sve optužbe shvatamo ozbiljno. Možete li dodatno objasniti razloge za ovu blokadu? Da li imate bilo kakav dokaz koji dokazuje da je fj1999 prekršio odredbe i uslove, molim? Slobodno ih podelite ovde ili ih pošaljite na moju e-poštu: katarina.d@casino.guru

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobar dan


Informaciju smo poslali na mejl adresu.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi 1vin kazino,

hvala vam na e-poruci.

Poštovani fj1999,

hvala na strpljenju. Žao mi je što sam nosilac loših vesti, ali nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu zbog kršenja uslova kazina. Dobio sam nepobitni dokaz iz kazina i nažalost, ne mogu ništa drugo da učinim za vas.

U međuvremenu, preporučujem vam da konsultujete organe za kockanje koje kazino reguliše. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na katarina.d@casino.guru . Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

želim ti sve najbolje,

Katarina

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti