Igrač iz Indije je otkrio grešku u svojoj imejl adresi na 1vin kazinu i zatražio je podršku da je promeni. Uprkos tome što mu je rečeno da će do promene doći u roku od 24 sata, igrač još od 17. juna čeka na promenu. Igrač nas je obavestio da je problem rešen ranije nego što smo uspeli da pozovemo kazino u temu. Žalba je rešena.
Dragi Janharkhan1988 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je davanje lažnih ličnih podataka apsolutno zabranjeno u svim onlajn kazinima. Ja bih toplo preporučio da izbegavate ovu vrstu radnje u budućnosti i da se uverite da su sve date informacije tačne pre nego što počnete da igrate. Međutim, koliko sam shvatio, niste to uradili namerno.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina u vezi sa vašim zahtevom za ispravku vaših ličnih podataka, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poslao sam snimke ćaskanja svaki put kada ćaskam, oni mi kažu isti odgovor
Hvala ti, Janharkhan1988, za sve prosleđene snimke ekrana. Možete li da nam kažete da li kazino drži neka sredstva?
Zdravo, moj novac se zaglavio, id e-pošte nije promenjen, tako da sam postepeno izgubio sav novac. Zahtevam da promenite moj imejl id kako mi se ovo više ne bi desilo.
Puno vam hvala, Janharkhan1988, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Casinoguru,
Moj imejl koji sam želeo je promenjen danas.
Odlične vesti, Janharkhan1988!
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
