Igrač iz Perua je tražio povlačenje, ali nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zahtevao sam isplatu pre nedelju dana i rekli su mi da je maksimalni rok 42 sata ali nije stiglo na moj štedni račun, poništio sam to podizanje i napravio ponovo i prošlo je 48 sati ali nije stiglo. Definitivno je jako loša kladionica, igrao sam u drugim kladionicama i uplata se vrši odmah za do 2 sata ali ovde ništa ne pomažu, sigurno uzimaju taj novac i prevare mušterije.
Dragi makmontero01,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pored toga, predlažem da ne otkažete ponovo svoje povlačenje jer to može prouzrokovati dalje odlaganje u njegovoj obradi.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi obaveštavam da je novac već prikupljen, ali sam morao da pokušam više od jednom i to je trajalo danima. S druge strane, nikada mi nisu dali bonus, kažu mi da ga imam, ali ne mogu da ga koristim ozbiljno, kako varvarski.
Sjajne vesti, makmontero01. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.