Povlačenje igrača se odlaže 3 dana. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoj dobitak.
Povukao sam 30000rs i 21000rs 3. oktobra. Moj 1vin ID:15521281. Prošlo je više od 100 sati. Transakcija je još uvek na čekanju. Kada sam pitao korisničku podršku o transakciji, rekli su da je došlo do nekog tehničkog problema i zamolili me da sačekam. Pre toga moji depoziti od 500 i 300 dinara još nisu bili kreditirani. Poslao sam im poštu u vezi sa ovim pitanjem. Dobićete jednu automatizovanu poštu u kojoj se navodi „Vaša žalba je prihvaćena za obradu, svakako ćemo vas kontaktirati što je pre moguće!".
I placed withdrawals of 30000rs and 21000rs on October 3rd. My 1win ID:15521281. It's been more than 100hrs. The Transaction is still pending. When I Asked customer support about the transaction, They Said there's been some technical issue and ask me to wait. Prior to that, My deposits of 500rs and 300rs had not been credited yet. I mailed them regarding this issue. You will receive one automated mail back stating "Your appeal has been accepted for processing, we will definitely contact you as soon as possible!".
Zdravo karthik1231,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello karthik1231,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Da, moj nalog je verifikovan prošlog meseca. Akumulirao sam dobitke sa pravim novcem. Danas ujutro samo kažu da postoji neki tehnički problem i zamole me da sačekam. ovo nije moj prvi zahtev. Moj prvi zahtev je bio 13. septembra, završen je 15. septembra. Ovo je moj 2. i 3. zahtev.
Yes, my account is verified last month. I did accumulate winnings with real money. Today morning, they just say there is some technical issue and ask me to wait. this is not my first request. My first request was on September 13th, it was completed on 15th September.this is my 2nd and 3rd request.
Hvala vam karthik1231 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you karthik1231 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.