Povlačenje igrača se odlaže 4 dana. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
Tražio sam povlačenje prije više od 4 dana i do sada su moja 3 povlačenja u pregledu, kontaktirao sam podršku i oni me samo zamole da sačekam, radila sam i druga povlačenja prije i nikada nisam imala problema. Kasnije sam uplatio još novca i uspeo sam da napravim normalno podizanje, ali ova moja 3 podizanja samo zato što je relativno veći iznos, dugo im treba da plate, ako hoće da plate, zar ne?
zdravo Gustavo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1win Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Kada ste zadnji put kontaktirali kazino i da li su vam od tada odgovorili? Da li ste akumulirali svoj balans od pravog novca ili ste koristili bilo koju vrstu bonusa?
Imajte na umu da obično savjetujemo da sačekate najmanje 14 dana da se obradi prvo povlačenje jer u nekim kockarnicama može potrajati duže da se završi proces verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Isplatio sam prije tačno 5 dana, kažu da su već poslali moj problem naplatnom timu i slično. I nikad nisam igrao na bonuse, sav novac koji sam tamo stavio i osvojio je bio iz mog džepa. Znam da tražite da sačekate maksimalno 14 dana, ali ako stavim novac tamo i igram, mogu normalno da se povučem, ali to su samo moja 3 isplate koja su još uvek na čekanju.