Igrač iz Neukuena se suočio sa poteškoćama sa povlačenjem iz kazina, pošto je čekao dan bez primanja sredstava. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača u vezi sa verifikacijom naloga i prirodom dobitaka, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Čekao sam dan, a još mi nisu vratili novac. Ne razumem zašto.
Zdravo agustinavaca15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
