Igrač iz Indije ne može da pristupi svom blokiranom nalogu, optužen je za više naloga i arbitražu. Imaju stanje na čekanju od 24.000, a kazino ne odgovara na e-poštu.
Moj nalog je blokiran i ne mogu da se prijavim na svoj nalog, takođe 1vin je rekao da radim nešto pogrešno kao što je više naloga i arbitraže, ali nisam uradio ništa osim da 1vin ne odgovara na moje imejlove moj iznos je 24000
Dragi arpanpatel751,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
1. Igrao sam kazino zon 1vin poslednja 3 meseca.
2.moj nalog je blokiran 22.06.2024
3. Nekada sam igrao avijatičare i igre uživo poput Bakare i ruleta.
4. blokirali su moj nalog rekavši da koristim više naloga, ali imam samo 1 nalog.
5. Postigao sam samo 2200 rupija od preostalog bonusa od rupija 21800 je moj dobitni iznos.
Molimo proverite e-poštu koju sam vam poslao snimak ekrana od 1 pobedničkog tima
Hvala vam puno, arpanpatel751, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo arpanpatel751,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1vin kazino,
Možete li da kažete zašto je račun igrača blokiran?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Dobar dan
Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7 pravila:
U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne aktivnosti poništavanjem opklada i zatvaranjem računa za igru kladioničara.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Dragi 1vin kazino,
Hvala vam na odgovoru i informacijama.
Možete li nam dati dokaze za takve optužbe? Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru .
Čekaću vaš odgovor.