NaslovnaPritužbe1win Casino - VIP nalog igrača je blokiran.

1win Casino - VIP nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 114.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 24/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igračici iz Indije, koja je bila VIP član 1vin-a, platforma je blokirala nalog zbog optužbi za više naloga i automatizaciju softvera. Kazino nije pružio nikakve dokaze o ovim navodima i igračica je tražila rešenje i vraćanje svojih sredstava. Igračica je negirala da ima više naloga i insistirala je da je ona jedina u svojoj porodici koja je igrala u kazinu. Pozvali smo kazino da dostavi sve dokaze koje imaju o navodnim višestrukim računima igrača. Kazino je poslao dokaze putem mejla, koji su potvrdili da je igrač prekršio pravila kazina. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu zbog toga što je igrač prekršio uslove i odredbe kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kazino. Guru tim




Moje ime je MP, moj 1vin nalog je 489**** , bio sam VIP član 1vin platforme, međutim jednog dana sam primio e-poruku od 1vin bezbednosnog tima u kojoj se navodi da (više naloga koristi softver za automatizaciju opklada igra na arbitraži Situacija ako se nalog za igru ne koristi za klađenje, zloupotreba lojalnih programa itd.)

Međutim, nisam koristio nijedan višestruki nalog, takođe sam 1vin tim da mi pruži dokaze o više naloga, ali mi ne odgovara na e-poštu, takođe su me blokirali sa Ks(tvitter-a) to je moj teško zarađeni koji na 1vin nalogu, i 1vin tim nepotrebno je blokirao moj nalog bez ikakvih dokaza da je ovo nepravedno, pomozite mi da vratim svoj iznos i račun

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Memuna,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Ne, nema drugog igrača u mojoj porodici osim mene i blokiran sam odmah nakon mog KIC-a. ne, koristio sam bilo koji bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Odgovorite na ovu poruku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru. Međutim, primili smo vašu žalbu u isto vreme i istog dana kada i ova: https: //casino.guru/1vin-casino-plaier-s-vip-account-has-been-closed Oba vaša teksta su tačno isti. Pošto je vaša žalba poslata kao druga, možete li objasniti da li poznajete ovog korisnika?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ne poznajem ovu osobu, ali sam upravo kopirao njen tekst žalbe, jer mi se čini da je relevantan za moj problem, zato sam ga kopirao, nadam se da nije bitno osim toga da znam šta je rešenje, i kako će se to rešiti? Pored toga, nisam koristio nijedan višestruki nalog, i nema takvih dokaza od 1vin , 1vin tima koji samo pokušava da uzme iznos korisnika. Sve dokumente koji se traže sa moje strane daću vam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam što ste poslali sve potrebne informacije. Želeo bih da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li nam dati dokaze da ovaj igrač ima više naloga? Pošaljite snimke ekrana kao i sve relevantne informacije na veronika.l@casino.guru . Hvala na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala Veronika na odgovoru, čekao sam, želim dokaze i na svoju e-poštu M*****@gmail.com, jer uopšte ne verujem 1vin-u možda bi mogli da podele tvoje lažne dokaze, moj iznos depozita je na 1vin nalogu, u svakom slučaju ga želim

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

U početku kada sam kreirao nalog nisu tražili nikakvu verifikaciju, niti su me pitali kada sam uplatio iznos, ali kada sam osvojio neki dobitak onda sam pokušao da povučem, blokirali su nalog, samo rekavši višestruko korišćenje naloga,


Nisam koristio više naloga, samo im je potreban izgovor da uzmu korisničke iznose, ovakva kazino platforma bi trebalo da bude trajno zabranjena, želim svoja sredstva nazad

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobar dan


Dokaz poslao e-poštom.



Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Podeli mi i te dokaze sa mnom i vrati mi moja sredstva, to je bio moj teško zarađeni iznos koji sam položio, to je veliki iznos ne mogu da ćutim, kako god po svaku cenu želim svoja sredstva, ne teraj me da pokušavam samoubistvo 😭 vrati mi novac 1vin je jedna od najgorih platformi koje sam ikada video, blokirali su korisničke naloge davanjem lažnog razloga, zato je ocena pala, tim kazina gurua možete proveriti na IouTube-u 1 vin korisnik je podelio svoje iskustvo blokirali su korisnički račun i njihova sredstva. čak i ako deblokirate moj nalog, neću nastaviti, samo želim svoja sredstva nazad.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Uzeo sam kredit sa svoje kreditne kartice da uplatim u 1vin 😭 , moj rok je blizu. Ne znam šta da radim, želim da se ubijem 😭

Veronika, molim te, prosledi moj slučaj visokom autoritetu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike 1Vin kazina,

Hvala vam puno za e-poštu.


Draga Memuna,

Žao mi je što vas obaveštavam da smo dobili dokaze o tome da imate više naloga dok ste igrali u ovom kazinu. Imajte na umu da je važno da uvek koristite sopstveni uređaj i način plaćanja dok igrate u kazinu.

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti